2020年突如其來的疫情沖擊致使很多企業(yè)陷入了被動局面，根據(jù)奧維云網(wǎng)（AVC）推總數(shù)據(jù)顯示，2020年中國家電零售市場規(guī)模7056億元，同比下降11.3%，傳統(tǒng)大家電下滑幅度最為嚴(yán)峻。不容樂觀的市場形勢倒逼著家電企業(yè)加速商業(yè)模式轉(zhuǎn)型升級， 2020年冰箱市場線上占比39.7%，同比增長8.0%，業(yè)務(wù)模式從線下主導(dǎo)全面過渡到線上主導(dǎo)。

創(chuàng)新營銷工具賦能，構(gòu)建第二增長曲線

疫情期間冰箱線下市場持續(xù)低迷，為應(yīng)對市場沖擊，美的冰箱迅速進(jìn)行戰(zhàn)略部署，創(chuàng)新營銷工具賦能產(chǎn)品銷售，在“人、貨、場”三個維度創(chuàng)新家電零售產(chǎn)業(yè)生態(tài)。3月24日，由中國家用電器協(xié)會指導(dǎo)、中國家電網(wǎng)與GfK中國聯(lián)合主辦的“CHUANG?顛覆?贏未來——2021中國家電創(chuàng)新零售峰會”中，美的冰箱也憑借此獲得了 2021中國家電創(chuàng)新零售“優(yōu)秀案例獎”?！拔！敝写妗皺C(jī)”，如何在競爭愈發(fā)激烈的家電行業(yè)，借機(jī)實現(xiàn)彎道超車，是對企業(yè)的大考驗，也讓危機(jī)中存活下來的企業(yè)擁有更強(qiáng)勁的生命力！

突破困境，線上營銷引流工具頗有成效

疫情期間許多線下門店無法開業(yè)銷售，線下促銷活動無法開展，美的冰箱前置打造自有線上營銷引流推廣工具，基于微信生態(tài)開展線上營銷，實現(xiàn)線上門店商品展示、活動裂變傳播、數(shù)據(jù)化活動管理推進(jìn)及留資信息閉環(huán)，引流到店。期間累計發(fā)起7000+場活動，活動曝光量超過300w+，彌補(bǔ)線下門店遇到的困境。在困難面前，美的冰箱線上線下雙線并行，結(jié)合美的集團(tuán)針對自有渠道線上商城平臺美的到家開發(fā)的直播功能，開展多場事業(yè)部、中心層級直播活動，實現(xiàn)線上產(chǎn)品應(yīng)用場景演示+線上銷售轉(zhuǎn)化+物流配送一體化閉環(huán)。

合伙人和零售帶單，實現(xiàn)快速裂變

由于消費市場大環(huán)境的變化，消費者在購物時對于特定圈層的KOL和KOC的信賴度有了前所未有的高度。而合伙人和零售帶單的營銷模式早已不是新鮮事，而合作的對象卻值得考究。面對新的消費市場，美的冰箱通過創(chuàng)新零售和在渠道多元化方面嘗試取得諸多突破。利用美的到家線上商城門店合伙人功能，合伙人帶單推薦獲取傭金的合作模式，前置攔截用戶需求，基于合伙人背書，進(jìn)駐社區(qū)招募社區(qū)KOC完成帶單銷售。在2020年度，美的到家商城銷售達(dá)成2.7億。同時，基于美的冰箱售后工程師入戶維修服務(wù)及老用戶口碑裂變場景，發(fā)展3500+名售后工程師及高端冰箱用戶為帶單人，結(jié)合老用戶增值服務(wù)運營促成裂變成交，助力高端產(chǎn)品銷售增長及結(jié)構(gòu)提升，月度帶單達(dá)成150-200單，年度帶單銷售可達(dá)2000w+。

創(chuàng)新的營銷工具賦能，最大程度降低了疫情對美的冰箱市場的沖擊，美的冰箱正在跨越第一增長曲線和第二增長曲線之間的斷層，加速完成分銷向零售轉(zhuǎn)型的商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變。