不知道你是否有這樣的一個(gè)的觀念，那就是洋品牌要比國產(chǎn)品牌強(qiáng)。隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們對(duì)于物質(zhì)生活水平需求的日益增加，很多人認(rèn)為洋品牌雖然貴，但是能夠給自己帶來更高端、更大氣、更智能的生活，而且售后也是更有保證。然而，最近一篇名為《數(shù)千元吸塵器只用一次就發(fā)臭》的文章引起了網(wǎng)友們的共鳴。

文章中的用戶在第一次使用”戴森“吸塵器時(shí)，就遇到了”發(fā)臭“的情況。更讓用戶萬萬沒想到的是，吸塵器被送到售后，維修人員給出的回復(fù)是”該產(chǎn)品不提供免費(fèi)保修服務(wù)，如果想修的話，需要付費(fèi)?！皠倓傎徺I一個(gè)月時(shí)間的吸塵器居然沒有售后，這樣的問題居然還出現(xiàn)在全球著名吸塵器品牌的身上，用戶之所以多花錢買洋品牌就是為了更放心、更安心，這樣的售后卻讓用戶寒了心，不禁讓人唏噓。

其實(shí)，縱觀近幾年某些知名洋品牌在售后方面確實(shí)做得差強(qiáng)人意。其中最著名的質(zhì)量維權(quán)事件當(dāng)屬羅永浩老與西門子公司。由于老羅發(fā)現(xiàn)自家的西門子冰箱門存在關(guān)不上門的現(xiàn)象，在他多次與售后協(xié)商解決方案無果后，在西門子大樓門前用大錘砸冰箱的方式維權(quán)。雖然西門子在事后迫于輿論和社會(huì)壓力，不僅發(fā)文道歉，而且采取了相應(yīng)措施解決，但是從這件事情我們不難看出國際大品牌對(duì)于售后的態(tài)度可見一斑。

說到這里，大家肯定不禁想問：作為全球知名的大品牌，如此售后，是如何得到這么好的口碑的。其實(shí)原因很簡單，為了節(jié)省開支這些品牌在我國沒有建立完整的售后流程。之所以這些品牌敢于在我國這樣操作，究其原因就是“皇帝的女兒不愁嫁”，在市場(chǎng)上受到了偏愛。

正因?yàn)檫@些洋品牌在人們心目中的第一印象好于國產(chǎn)的同類產(chǎn)品，再加之洋品牌獨(dú)特的營銷宣傳，讓人們有了“外來的和尚才會(huì)念經(jīng)”的思想觀念，更可怕的是這種觀念像顆種子一樣在人們的印象中生根、發(fā)芽。而這些洋品牌知道我國用戶有這樣的心理，才讓他們敢于閹割其在我國的售后質(zhì)量。

然而，這些洋品牌在售后上節(jié)約的成本也沒有回饋給用戶，讓其產(chǎn)品開始降維，而是以在技術(shù)上擠牙膏，在價(jià)格上大跨步的方式營銷自己的高端產(chǎn)品，收割國人的“韭菜”。而反觀我國的同類品牌產(chǎn)品技術(shù)上正在大跨步的前進(jìn)，很多國產(chǎn)品牌的產(chǎn)品與某些知名洋品牌在功能、實(shí)際體驗(yàn)上，已經(jīng)不相伯仲。另外，這些國產(chǎn)品牌的售后確實(shí)相當(dāng)體貼，真的把顧客當(dāng)成了上帝。

值得慶幸是，現(xiàn)在國人已經(jīng)意識(shí)到這個(gè)問題，在面對(duì)三星Note7“爆炸門”事件上，已經(jīng)用行動(dòng)做出了有力的回?fù)?，讓三星手機(jī)知道，沒有好的售后就不會(huì)有好的銷量，近些年三星手機(jī)在我國手機(jī)用戶的占有率越來越低，就是一個(gè)真實(shí)的寫照。

我們既然花了五星級(jí)賓館的錢，憑啥要忍受快捷旅店的服務(wù)。隨著我國科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，中國制造已經(jīng)有能力擁有自己的天空，其實(shí)國貨不一定不行。售后本來就是產(chǎn)品不可或缺的一部分，如果某些知名洋品牌品牌還抱有“店大欺客”的思想，給我國的用戶售后體驗(yàn)依然極差，隨著315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日的臨近，某些洋品牌離約談只是時(shí)間問題。