三月的杭州，春景如畫，在這個象征新生與希望的季節(jié)，美的空調(diào)2025年電商生態(tài)伙伴旺季啟動大會在杭州圓滿落幕。此次大會緊緊圍繞“聚勢·共生·共贏” 這一核心主題，以產(chǎn)品、供應鏈、運營及服務四大維度全面賦能經(jīng)銷商，為合作伙伴構建起全鏈路增長引擎，共同迎戰(zhàn)新消費時代的市場機遇。

產(chǎn)品賦能：科技驅(qū)動，搶占細分市場

用戶在變，市場在變，美的空調(diào)也在根據(jù)消費者的需求不斷變化。面對消費者對健康、舒適、節(jié)能需求的持續(xù)升級，美的空調(diào)2025年將繼續(xù)以技術突破為支點，為經(jīng)銷商提供差異化產(chǎn)品矩陣，通過“爆款行動”助力其精準鎖定目標客群，實現(xiàn)快速增長。

本次大會，美的空調(diào)向合作伙伴展示了多款差異化產(chǎn)品，覆蓋了全用戶人群。如節(jié)能賽道的AI酷省電系列，其搭載云大模型與邊端芯片雙核驅(qū)動，動態(tài)優(yōu)化能耗與體感舒適度，結合用電可視化功能，為用戶提供“開機即省電”的透明化體驗。針對母嬰人群，美的空調(diào)將在2025年重磅推出無風感系列產(chǎn)品，涵蓋了掛、柜機型，通過最新無風感技術的搭載，同時結合溫濕風黃金配比的一鍵母嬰模式，打造母嬰級潔凈空氣環(huán)境，精準切入母嬰這一細分市場。美的風尊二代全面風系列則以超寬幅出風口實現(xiàn)冷量全屋覆蓋，4秒瞬時出風技術突破傳統(tǒng)送風效率，適配大平層及別墅場景，滿足高端用戶對空間舒適性的極致需求。

從發(fā)布的多款重磅新品來看，美的空調(diào)精準解決了不同人群的空調(diào)使用痛點，將改寫用戶日常生活方式，爆款潛質(zhì)盡顯，引發(fā)現(xiàn)場轟動，經(jīng)銷商們更是對新品表現(xiàn)出濃厚興趣。

供應鏈賦能：柔性生產(chǎn)+智慧物流，護航旺季爆發(fā)

針對空調(diào)行業(yè)旺季產(chǎn)能緊張、庫存積壓等痛點，美的空調(diào)依托智能制造與數(shù)字化供應鏈體系，為經(jīng)銷商提供三大核心保障：產(chǎn)能彈性調(diào)配、庫存靈活管理和極速物流網(wǎng)絡。

通過全國12大生產(chǎn)基地協(xié)同調(diào)度，實現(xiàn)旺季產(chǎn)能峰值提升30%，確保爆款產(chǎn)品快速交付。佛山、蕪湖等核心工廠引入AI排產(chǎn)系統(tǒng)，動態(tài)響應市場需求波動，實現(xiàn)產(chǎn)能彈性調(diào)配。 庫存靈活管理推行“全品牌庫存可退可換”政策，經(jīng)銷商可對滯銷機型進行跨區(qū)域調(diào)撥或返廠置換，降低庫存積壓風險。同時，倉網(wǎng)融合模式支持線上線下“一盤貨”共享，實現(xiàn)“零庫存”輕量化運營。依托安得智聯(lián)物流平臺，美的空調(diào)推出“極速達”服務，重點城市實現(xiàn)24小時送達，偏遠地區(qū)72小時覆蓋，并通過AI路徑優(yōu)化降低運輸損耗率15%。

對此，美的空調(diào)供應鏈負責人表示：“2025年，我們將進一步打通生產(chǎn)端與銷售端數(shù)據(jù)，通過預測算法提前鎖定熱銷機型產(chǎn)能，幫助經(jīng)銷商搶占市場先機。”

運營賦能：數(shù)字化工具+生態(tài)資源，提升運營效率

為提升經(jīng)銷商運營能力，提高用戶品牌黏性，本次大會，美的空調(diào)宣布將全面升級中后臺支持體系，覆蓋設計、營銷、客服全場景。首先以視覺營銷達到生態(tài)共建，開放設計中臺與千余套視覺素材庫，提供“3秒吸睛主圖”模板及AI智能配色工具，助力經(jīng)銷商店鋪快速搭建差異化形象；在備受關注的直播場景中，美的空調(diào)創(chuàng)新推出“8大直播場景包”，包含工廠探秘、產(chǎn)品拆解、用戶體驗測評等模塊，結合AI話術生成器與實時數(shù)據(jù)看板，提升直播間轉(zhuǎn)化效率。

值得一提的是，2025年美的空調(diào)將智能客服系統(tǒng)接入DeepSeek大模型，實現(xiàn)客服話術擬人化升級與實時質(zhì)檢，改變模版式話術，實現(xiàn)更多元化、滿足不同用戶需求的客戶服務，大大提升售前咨詢響應速度以及售后問題解決效率。

此外，美的空調(diào)推出“美云銷+”生態(tài)平臺，整合訂單管理、金融工具、云倉服務等功能，幫助中小經(jīng)銷商實現(xiàn)數(shù)字化運營轉(zhuǎn)型。

服務賦能：全周期體驗升級，增強用戶粘性

在存量市場，服務已成為家電零售的核心競爭力。2025年美的空調(diào)將繼續(xù)升級服務網(wǎng)絡，通過“售前-售中-售后”全鏈路服務升級，助力經(jīng)銷商構建長期客戶關系。

在售前方案定制上，針對高端產(chǎn)品線，美的空調(diào)提供免費上門勘測與個性化設計方案，降低經(jīng)銷商技術門檻，安裝服務一體化推出“一次預約、送裝一體”模式，由認證工程師團隊完成安裝調(diào)試，并通過“智檢360”系統(tǒng)實時監(jiān)控服務質(zhì)量。此外，美的空調(diào)更推出以舊換新權益，包括“0元安裝”、“10年包修”“180天以換代修”等政策，激活存量用戶換新需求，同時為經(jīng)銷商帶來二次銷售機會。

在存量競爭時代，唯有以共生之態(tài)凝聚勢能，以共贏之志開拓邊界，方能于變局中開新局。美的空調(diào)通過產(chǎn)品創(chuàng)新、供應鏈協(xié)同、中后臺提效與服務升級，構建了一個“用戶-經(jīng)銷商-品牌”三方共贏的生態(tài)體系。正是全鏈路的賦能，進一步激勵了經(jīng)銷商的士氣，堅定了他們緊跟美的空調(diào)發(fā)展步伐，續(xù)寫輝煌與佳績的決心， 共同書寫行業(yè)新篇章。