進入2020年,5G商用初具規(guī)模,目前全國已建成5G基站超過48萬個。不過,隨著數(shù)據(jù)流量需求持續(xù)猛增,網(wǎng)絡(luò)負荷大幅增長,基站也越來越“燙”。基站怕熱,影響信號發(fā)射怎么辦?

不用擔心,這些5G基站已經(jīng)吹上了海爾空調(diào)清涼風(fēng)!9月3日,海爾空調(diào)收到中國鐵塔股份有限公司臨夏州分公司送來的一面錦旗,以感謝海爾空調(diào)為當?shù)厣习僮?G基站送去清涼。截至目前,100余套海爾智能空調(diào),經(jīng)由貨車配送、吊車吊裝、海爾空調(diào)服務(wù)工程師肩扛等方式,送達甘肅省臨夏回族自治州轄區(qū)內(nèi)的所有5G基站中,解決了基站散熱問題。

5G提速可以帶來更快的網(wǎng)速、更低時延、高可靠性和大連接。這也意味著5G基站更大的功率、更多的發(fā)熱量。在業(yè)內(nèi),5G基站“廢熱”處理一直是行業(yè)難題。尤其在夏季,當室外氣溫過高時,基站散熱效果差,容易造成設(shè)備損壞、超高溫報警甚至宕機斷網(wǎng)等問題,嚴重影響用戶體驗。

考慮到基站散熱問題,海爾空調(diào)為臨夏州5G基站定制了100余套帶有遠程控制功能的智能空調(diào)。海爾空調(diào)服務(wù)工程師介紹:“遠程控制是為了在交付使用后方便基站管理人員后期統(tǒng)一調(diào)控?！?/p>

不過,空調(diào)投入使用后可以遠程調(diào)控,但安裝空調(diào)卻必須實地操作。臨夏州地處山區(qū),夏季多雨。基站信號發(fā)射塔主要分布在山頂、樓頂?shù)鹊貏葺^高且空曠的位置,給空調(diào)安裝帶來了不小的難度。為此,在安裝時,海爾空調(diào)還出動了吊車等大型機械;在道路不通的山區(qū),甚至需要海爾空調(diào)服務(wù)工程師背著空調(diào)上山。

海爾空調(diào)服務(wù)工程師透露,這次給基站加裝空調(diào),他們僅用10天就完成了100余套空調(diào)的安裝任務(wù),比原計劃還提前了5天。臨夏鐵塔公司組織驗收工作的一位負責(zé)人表示:“海爾服務(wù)人員給出了很好的安裝方案,我們對設(shè)備降溫效果非常滿意。”

海爾空調(diào)從用戶需求出發(fā),不斷升級用戶服務(wù)體驗。從“無搬動服務(wù)”到“無塵安裝”,從“三免服務(wù)”再到“精致安裝服務(wù)”,從“即買即裝”服務(wù)到疫情期間升級的“無接觸服務(wù)”,獲得用戶一致好評。從滿足用戶的便捷化體驗到滿足個性化需求服務(wù)的轉(zhuǎn)變,海爾空調(diào)也不斷樹立起一個個行業(yè)服務(wù)的新標桿。