11月22日至24日，由中國質(zhì)量協(xié)會主辦的2023年滿意中國大會在鯉城開幕。本次大會以“順應(yīng)消費轉(zhuǎn)型，推動供給適配”為主題，聚焦挖掘消費潛力，重磅發(fā)布2023年用戶滿意等級評價結(jié)果和2023年市場質(zhì)量信用等級評價結(jié)果，以用戶滿意驅(qū)動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和創(chuàng)新，營造“質(zhì)量誠信 用戶滿意”良好社會氛圍。

作為家電行業(yè)的領(lǐng)頭羊，美的冰箱受邀亮相大會，并斬獲“2023年行業(yè)滿意度第一名”的殊榮。此次獲得行業(yè)第一，是對美的冰箱產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)品質(zhì)、誠信經(jīng)營、市場營銷等方面的高度認可，彰顯了美的冰箱始終堅持以用戶為中心的理念，持續(xù)推動全價值鏈優(yōu)化，以實現(xiàn)業(yè)務(wù)場景、產(chǎn)品和服務(wù)升級。

洞悉產(chǎn)品需求趨勢，立足技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動

據(jù)奧維云網(wǎng)總數(shù)據(jù)，2023年第一季度冰箱市場零售額198億元，同比增長3.3%，零售量599萬臺，同比降低-2.1%。為應(yīng)對新消費發(fā)展下的機遇與挑戰(zhàn)，美的冰箱深耕產(chǎn)品趨勢演變，針對冰箱智能體驗感差和保鮮難題，美的冰箱率先以微晶一周鮮、脈沖凈化、PST+智能凈化三大黑科技打破行業(yè)發(fā)展瓶頸。

基于冷凍肉口感發(fā)柴的痛點，美的冰箱發(fā)布的微晶一周鮮科技，讓肉類7天不凍原鮮，口感如初。同時美的研發(fā)團隊瞄定用戶除菌痛點，美的冰箱冷藏區(qū)搭載了PST+智能凈化科技,有超1級潔凈效果,比一般的1級健康保鮮冰箱更能徹底除菌、急速凈味。這一技術(shù)也獲得了中國輕工業(yè)聯(lián)合會的國際領(lǐng)先效果認證，為消費者帶來品質(zhì)、健康的生活。

產(chǎn)品技術(shù)的不斷突破，是美的冰箱對消費者的負責(zé)表現(xiàn)。為真正實現(xiàn)食材表面凈化，美的冰箱還發(fā)布了脈沖凈化技術(shù)，是行業(yè)唯一可穿透包裝袋對食材本體除病菌的技術(shù)，3分鐘就可對食材本身進行殺菌消毒凈化，讓用戶吃得放心。美的冰箱在技術(shù)創(chuàng)新上的持續(xù)進階，贏得了用戶的好評和市場的良好反饋。

擴大研發(fā)投入，提升產(chǎn)品品質(zhì)

據(jù)悉，美的冰箱年度科技創(chuàng)新投入超10億元，分技術(shù)實驗室超120個，標(biāo)準(zhǔn)實驗室20余個，近千名研發(fā)工程師，碩博近40%。技術(shù)實力的背后，是美的冰箱對“科技領(lǐng)先”的堅持，才成就了中國自己的黑科技保鮮技術(shù)。在產(chǎn)品生產(chǎn)上，美的冰箱堅持“數(shù)智驅(qū)動”，工業(yè)機器人的應(yīng)用3年累計投入1.5億元，美的冰箱一直在不斷提高自己的制造自動化水平。

在產(chǎn)品品質(zhì)上，美的冰箱品質(zhì)團隊要求，能承受至少10萬次冷藏室開門無損壞，-40℃至65℃耐冷耐熱冰箱性能測試的產(chǎn)品，才能被送達至用戶家中。高規(guī)格品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，打造出更經(jīng)久耐用的產(chǎn)品。

行業(yè)TOP1，領(lǐng)潮行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展

美的冰箱在產(chǎn)品端優(yōu)質(zhì)的體驗和市場端優(yōu)異的表現(xiàn)，獲得了用戶及輿論的高度認可，取得了“行業(yè)滿意度第一”的佳績，得益于美的冰箱通過服務(wù)鏈接品牌與消費者，洞察消費者感受與新需求，不斷迭代升級美的冰箱的售后服務(wù)，形成對消費者帶有正向引導(dǎo)的服務(wù)閉環(huán)，成功搶占消費者心智。既鞏固了品牌影響力，也提升了消費者的體驗值，是互惠互利的雙贏局面，同時為行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展提供范本，為冰箱市場的增長破局提供新的思路。