近年來，大模型技術(shù)正在與用戶越走越近。最為明顯的變化，就是從一開始的拼算力、拼規(guī)模，到現(xiàn)在各個領(lǐng)域之間拼垂直、拼專業(yè)。那么，在與千萬家庭息息相關(guān)的智慧家庭領(lǐng)域，誰的落地成果正走在行業(yè)前列，又為用戶生活帶來了哪些改變呢？

11月20日，在2023第八屆世界物聯(lián)網(wǎng)大會，海爾智家正式召開智慧家庭大模型創(chuàng)新應用論壇。現(xiàn)場，海爾智家大腦展示了最新引領(lǐng)技術(shù)成果——海爾智家大腦HomeGPT，率先將大模型能力落地應用于智慧家庭，通過獨有的深度語義理解技術(shù)、億級家庭知識增強、行業(yè)首個場景生成引擎三大技術(shù)優(yōu)勢，全面推動行業(yè)交互體驗、智慧場景能力、生活服務能力全面進階。

行業(yè)首創(chuàng)！更懂智慧家庭的垂域模型HomeGPT

多年來，世界物聯(lián)網(wǎng)大會已成功召開數(shù)屆年會及200多場國際會議活動，是全球具有影響力、高端前沿、引領(lǐng)性的物聯(lián)網(wǎng)數(shù)字經(jīng)濟大會。在本屆活動現(xiàn)場，海爾智家與組委會聯(lián)合舉辦了專場論壇，匯集了相關(guān)領(lǐng)域的院士、專家、生態(tài)伙伴參與其中，共同探討大模型在智慧家庭領(lǐng)域的創(chuàng)新應用。

在如此行業(yè)權(quán)威云集的盛會中，為何由海爾智家主辦這一次專場論壇？目前，海爾智家已服務于全球10億+用戶家庭，擁有1.3億+網(wǎng)器數(shù)，在海爾智家大腦平臺，積累了豐富的家庭領(lǐng)域?qū)I(yè)知識和海量的用戶數(shù)據(jù)資源。作為國內(nèi)最早布局智慧家庭的領(lǐng)跑企業(yè)，海爾智家具備了領(lǐng)先的智慧家庭大模型研發(fā)基因和實力。

對行業(yè)而言，如何通過大模型能力解決智慧家庭的用戶體驗難題，是共同面臨的課題。比如“不智能”的語音交互體驗，需求指令聽不懂答不對；智慧家電功能一大堆，常用的卻只有那么幾個；場景設(shè)置太復雜，用戶搞不懂不會用等等。基于此，海爾智家大腦專研了最新技術(shù)成果——行業(yè)首個垂域模型HomeGPT。

HomeGPT究竟是什么？從技術(shù)層面來講，通過行業(yè)首創(chuàng)分布式耦合訓練，將大模型的能力接入海爾智家大腦，并進行了獨有的智慧家庭領(lǐng)域?qū)I(yè)訓練，成為最懂智慧家庭的專業(yè)模型。從能力來看，HomeGPT不僅繼承了通用大模型的自然語言處理、文字處理、圖像處理等能力，還在此基礎(chǔ)上進一步研發(fā)了深度語義理解技術(shù)，進行了億級家庭知識增強訓練，同時開發(fā)了行業(yè)首個場景生成引擎。

HomeGPT三大技術(shù)，重塑智慧家庭AI能力

基于這些差異化優(yōu)勢，HomeGPT重塑了智慧家庭的AI能力。

一是告別家庭人工智能“不智能”的刻板印象，讓AI更理解語言。更強的語義泛化理解能聽懂用戶不同的表達方式，首創(chuàng)引導交互技術(shù)能根據(jù)上下文語境，主動詢問提示用戶使用相關(guān)服務，自然語言的生成也更有“人情味”。

二是通過專業(yè)的家庭知識增強訓練，讓AI更理解生活。依托海爾智家最大最全的家庭領(lǐng)域知識圖譜，HomeGPT實現(xiàn)了自學習、自成長，如今已經(jīng)掌握了海量家電知識、2萬份說明書在線自學習，同時正持續(xù)提取、學習海爾智家豐富的客服和售后知識，以及衣食住娛康等生活專業(yè)領(lǐng)域知識。

三是讓場景技術(shù)開發(fā)更關(guān)注人的感受，讓AI更理解用戶。行業(yè)首個場景生成引擎，是一項三重融合輔助決策的場景生成技術(shù)。能進行精確的指令執(zhí)行，一句話就能理解用戶意圖、生成個性場景；另外，還有正在進行的技術(shù)升級，將實現(xiàn)更主動的分析和推理決策，根據(jù)模糊意圖創(chuàng)建場景，甚至根據(jù)用戶行為和畫像，主動創(chuàng)建場景。

率先落地！大模型落地智慧家庭引領(lǐng)行業(yè)進階

技術(shù)要厚植于市場，總要回歸于用戶。不僅是技術(shù)領(lǐng)先，海爾智家還率先將大模型落地于智慧家庭的具體“產(chǎn)品”和“場景”，全面推動了行業(yè)智慧體驗的進階。那么，海爾智家大腦基于HomeGPT的三大技術(shù)優(yōu)勢，具體實現(xiàn)了哪些體驗呢？

首先，家庭全場景自然交互，從機械式對話到人與“人”的交流。智慧家庭的語音交互告別“聽不懂”，比如空調(diào)過去只能用語音打開開關(guān)，現(xiàn)在用戶說打開制冷、幫我開半小時加濕、一小時后關(guān)機等等，所有功能都能精準控制；也無需“一問一答”，說完打開空調(diào)后，接著說溫度低點、再低一點，空調(diào)都能根據(jù)上下語境聽懂；然后就是告別“對暗號”，用戶不用嚴格說出單一指令詞，隨意說“有點冷”、“制熱”、“28度”，空調(diào)都能精準執(zhí)行調(diào)整溫度。

其次，知識管理智能融合業(yè)務，讓主動服務從人為設(shè)計到自動生成。海爾智家大腦HomeGPT學習的家電知識、生活領(lǐng)域?qū)I(yè)知識，都將智能關(guān)聯(lián)家電控制、客服服務及售后服務，并自動觸發(fā)生成主動服務。比如當用戶問“明天天氣怎么樣”，空調(diào)會回答詳細的天氣狀況，用戶再說“幫我預約明天下午3點打開空調(diào)”，這時海爾智家大腦會根據(jù)天氣狀況，結(jié)合生活的專業(yè)知識，提前設(shè)定適宜的空調(diào)模式。

最后，場景技術(shù)開發(fā)基于用戶思維，從死板的固定場景，進階到個性定制、自學習自創(chuàng)建場景。行業(yè)大部分提供給用戶的智能場景都是“固定的”，就像回家模式只能推開門亮燈，而基于海爾智家大腦HomeGPT，用戶自己想要什么都可以個性定制，比如回家時開啟暖光燈或冷光燈、窗簾想要關(guān)上還是打開、溫度要調(diào)至多少度，都能輕松通過語音對話進行個性定制，HomeGPT自動創(chuàng)建滿足需求的場景；還能持續(xù)學習用戶喜好，升級場景體驗。

正如海爾智家副總裁、全屋智慧總經(jīng)理鄧邱偉所說：“將大模型技術(shù)落地應用到用戶家里以及終端體驗上，海爾智家是第一個，我們從零到一推動了行業(yè)向前。”而后續(xù)，海爾智家大腦HomeGPT的能力，也將持續(xù)落地應用于全品類智能家電、智慧場景。

實際上，海爾智家之所以能實現(xiàn)大模型落地智慧家庭的行業(yè)引領(lǐng)，是因為早在多項成果上“身位領(lǐng)先”。標準領(lǐng)域，海爾智家率先聯(lián)合中國信息通信研究院，牽頭制定了國內(nèi)首個家居大模型標準；成果認證上，海爾智家大腦HomeGPT獲得大模型標準符合性驗證最高等級的“4+級”評價，是首個獲權(quán)威評估的智慧家庭領(lǐng)域?qū)I(yè)模型。

總之，從行業(yè)首發(fā)到率先落地，海爾智家通過大模型能力讓智慧家庭體驗得以全面升級。不難看出，每一項技術(shù)引領(lǐng)帶來體驗的背后，皆是海爾智家“以用戶為中心”的思維體現(xiàn)。相信未來，隨著海爾智家大腦HomeGPT的持續(xù)升級，以及全品類的落地應用，還會有越來越多家庭的智慧生活，將因此發(fā)生質(zhì)變。