5月22日，十三屆全國(guó)人大三次會(huì)議在京召開，《2020年國(guó)務(wù)院政府工作報(bào)告》指出，要加強(qiáng)新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，發(fā)展新一代信息網(wǎng)絡(luò)，拓展5G應(yīng)用。伴隨"新基建"按下加速鍵，以5G等技術(shù)為基礎(chǔ)的智慧家庭備受關(guān)注。

全國(guó)人大代表、海爾集團(tuán)總裁周云杰兩會(huì)期間提出了《關(guān)于構(gòu)建安全可信的智慧家庭國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)體系的建議》：整合行業(yè)及上下游企業(yè)，創(chuàng)建國(guó)家級(jí)高端智能家電創(chuàng)新中心，用3-5年時(shí)間完成智慧家庭安全可信的系列標(biāo)準(zhǔn)及檢測(cè)認(rèn)證體系構(gòu)建。

場(chǎng)景體驗(yàn)是推進(jìn)智慧家庭的核心

2020年是中國(guó)進(jìn)入5G正式商用的關(guān)鍵一年，智慧家庭的普及已成大勢(shì)所趨。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)2020年我國(guó)智能家居市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到6000億元，加上此次疫情的刺激，萬億級(jí)市場(chǎng)迅速崛起。

雖然智能家居給人們帶來了生活上的便利，但隨著聯(lián)網(wǎng)設(shè)備數(shù)量爆發(fā)式增長(zhǎng)，信息安全不容忽視。國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急中心（CNCERT）統(tǒng)計(jì)，2019年上半年，CNVD 收錄的安全漏洞中關(guān)于聯(lián)網(wǎng)智能設(shè)備安全漏洞有1223個(gè)。這些安全漏洞涉及的設(shè)備類型包括家用路由器、網(wǎng)絡(luò)攝像頭等，與用戶的智慧家庭生活息息相關(guān)。這些信息一旦被泄露，不僅造成個(gè)人隱私權(quán)益受侵害，嚴(yán)重的更會(huì)對(duì)城市基礎(chǔ)設(shè)施造成危害，甚至影響國(guó)家安全。

"智慧家庭是人們現(xiàn)代化美好生活的基礎(chǔ)承載，而安全可信是實(shí)現(xiàn)智慧家庭體驗(yàn)和服務(wù)的基礎(chǔ)保障"，在周云杰看來，"物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，技術(shù)只是工具和手段，真正的難點(diǎn)和痛點(diǎn)在于構(gòu)建契合用戶需求的場(chǎng)景"。智慧家庭安全可信，看似是標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)的問題，背后仍然是用戶的需求和體驗(yàn)問題。"很多智慧家庭入局企業(yè)關(guān)注的更多是產(chǎn)品的互聯(lián)、智能化程度等，而忽視了用戶的場(chǎng)景體驗(yàn)需求"。

與行業(yè)很多企業(yè)強(qiáng)調(diào)的"電器連接"不同，海爾智慧家庭注重"生活連接"。強(qiáng)調(diào)"電器連接"的企業(yè)提供的方案往往是側(cè)重于智能操控等方案，這是"以產(chǎn)品為中心"的思路。而海爾智慧家庭強(qiáng)調(diào)"生活連接"，完全是以"用戶場(chǎng)景需求為中心"，結(jié)合用戶的不同需求不斷迭代升級(jí)解決方案，如此循環(huán)往復(fù)，推動(dòng)用戶體驗(yàn)的"螺旋式上升"。截止目前，海爾圍繞用戶需求已經(jīng)細(xì)分出3萬多個(gè)場(chǎng)景，涵蓋了各行各業(yè)，在智慧家庭場(chǎng)景上覆蓋用戶衣、食、住、娛各類生活需求。

智慧健身陽臺(tái)場(chǎng)景

安全可信體驗(yàn)是海爾打造多維度體驗(yàn)的重要板塊之一。早在2013年海爾就開始了信息安全方面的研究，參與了國(guó)內(nèi)外多個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)組織的安全標(biāo)準(zhǔn)制定。從編寫中國(guó)第一本智慧家庭信息安全白皮書到成為首家通過中國(guó)信息安全測(cè)評(píng)中心EAL3+安全等級(jí)測(cè)評(píng)認(rèn)證的智慧家庭平臺(tái)，再到主導(dǎo)智慧家庭行業(yè)首個(gè)安全標(biāo)準(zhǔn)正式立項(xiàng)，在布局智慧家庭的過程中，海爾始終將安全擺在與互聯(lián)互通技術(shù)、人工智能應(yīng)用、大數(shù)據(jù)開發(fā)等相同重要的位置，為用戶提供真正便捷、安全的智家生活。

開放生態(tài)是構(gòu)建場(chǎng)景體驗(yàn)的關(guān)鍵

智慧家庭行業(yè)高速發(fā)展，同時(shí)與信息通信行業(yè)的融合正在加速。然而，跨品牌間的智能家電互聯(lián)互通問題始終沒有突破。

眾所周知，智能家居生態(tài)鏈涉及許多利益相關(guān)者，包括上游的芯片和軟件供應(yīng)商，以及中下游的聯(lián)網(wǎng)設(shè)備制造商、平臺(tái)提供商、零售商、服務(wù)提供商。用戶在品牌和產(chǎn)品的選擇上往往呈現(xiàn)多樣性，隨著越來越多的企業(yè)參與，眾多家電廠商的智能云平臺(tái)從私有走向開放共享，信息安全風(fēng)險(xiǎn)也隨之?dāng)U大，一致性的信息安全成為必需。

基于此，周云杰在今年的全國(guó)兩會(huì)建議案中提出，一方面要整合行業(yè)及上下游企業(yè)，創(chuàng)建國(guó)家級(jí)高端智能家電創(chuàng)新中心，突破關(guān)鍵技術(shù)，占領(lǐng)智能家電安全可信技術(shù)的制高點(diǎn)；另一方面，用3-5年時(shí)間完成智能家電安全可信的標(biāo)準(zhǔn)及檢測(cè)認(rèn)證體系構(gòu)建，支撐智能家電互信、互聯(lián)、互通發(fā)展，完成智能家電產(chǎn)業(yè)所涉及安全可信的產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系構(gòu)建，確保我國(guó)智慧家庭產(chǎn)業(yè)生態(tài)全球的持續(xù)領(lǐng)先和以家庭為基礎(chǔ)的國(guó)家公共安全。

以用戶為中心，關(guān)注用戶的場(chǎng)景體驗(yàn)，海爾所打造的智慧家庭解決方案平臺(tái)是一個(gè)開放的平臺(tái)，將家中的所有設(shè)備通過一個(gè)智能化平臺(tái)管理起來，形成一個(gè)完整的生態(tài)系統(tǒng)，使智慧家庭更安全、更便捷。

兒童健康睡眠場(chǎng)景

具體來看，海爾打造的全屋全場(chǎng)景智慧生活解決方案，從用戶的需求痛點(diǎn)出發(fā)去構(gòu)建場(chǎng)景，在構(gòu)建場(chǎng)景的過程中會(huì)依據(jù)用戶需求及時(shí)鏈入不同品牌、不同種類的生態(tài)服務(wù)方，大家共同針對(duì)用戶的實(shí)際痛點(diǎn)給出解決方案，實(shí)現(xiàn)生態(tài)各方共贏。2019年，海爾旗下上市公司海爾智家營(yíng)收突破兩千億，同比增長(zhǎng)9%；歸母凈利潤(rùn)82.1億，同比增長(zhǎng)9.7%。其中生態(tài)收入48億，同比增長(zhǎng)68%。目前，海爾智家已經(jīng)串聯(lián)了服裝、家紡、洗染、食品等行業(yè)的數(shù)千家生態(tài)資源方，推進(jìn)衣聯(lián)網(wǎng)、食聯(lián)網(wǎng)、空氣網(wǎng)等生態(tài)圈建設(shè)及對(duì)相關(guān)行業(yè)的賦能轉(zhuǎn)型。

以海爾衣聯(lián)網(wǎng)為例，目前已接入生態(tài)資源方5300余家，覆蓋了服裝、家紡、洗衣液、皮革等13個(gè)行業(yè)，實(shí)現(xiàn)了從一臺(tái)洗衣機(jī)到洗衣服務(wù)、再到全流程智能洗護(hù)體驗(yàn)的迭代。

早在2006年8月，海爾便開始以U-home布局物聯(lián)網(wǎng)智能家居，如今，依托旗下海爾智家在全球的7大品牌，海爾已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了智慧家庭的全球落地：卡薩帝擁有高端智慧套系，GE Appliances打造了"北美版"智慧家庭，F(xiàn)isher & Paykel打造了"社交廚房"，AQUA推出了智慧"社區(qū)洗"，Candy落地了互聯(lián)家電，統(tǒng)帥推出了年輕時(shí)尚智慧套系，7大品牌矩陣均實(shí)現(xiàn)了智慧家庭的落地，同時(shí)滿足全球用戶的差異化、多元化需求。

"產(chǎn)品會(huì)被場(chǎng)景替代，行業(yè)會(huì)被生態(tài)覆蓋。"海爾智慧家庭以持續(xù)的創(chuàng)新實(shí)踐詮釋物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代"生態(tài)品牌"的時(shí)代內(nèi)涵。從周云杰的全國(guó)兩會(huì)建議案以及海爾多年來的實(shí)踐不難看出，面對(duì)智慧家庭的未來，海爾正與更多合作伙伴和用戶一起共創(chuàng)共贏，努力為用戶提供有"獲得感""幸福感""安全感"的智慧美好生活。