對于空調(diào)行業(yè)來說，2022年既是充滿挑戰(zhàn)的一年，也是伴隨機遇的一年。新環(huán)境、新業(yè)態(tài)的出現(xiàn)，促進空調(diào)企業(yè)快速變革。9月2日，以“刷新零售 長期增長”為主題的美的空調(diào)電商客戶戰(zhàn)略溝通會在鄭州隆重召開，為美的空調(diào)電商直營零售變革明確新戰(zhàn)略、新方向，全面賦能，攜手共拓未來廣闊市場。

刷新零售長期增長，全面布局未來市場

受經(jīng)濟下行和房地產(chǎn)銷售不振等影響，空調(diào)行業(yè)承壓前行。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2022年1-6月空調(diào)全渠道零售額727億元，同比下降15.3%;零售量2154萬臺，同比下滑20.9%。在重壓之下，美的空調(diào)卻實現(xiàn)逆勢上揚，線上家用空調(diào)市場份額穩(wěn)居行業(yè)第一，線上家用中央空調(diào)市場份額突破42%。

為繼續(xù)穩(wěn)固在電商領(lǐng)域份額第一的地位，并獲得長久持續(xù)增長，美的空調(diào)從經(jīng)營策略、零售能力搭建，到產(chǎn)品、運營等層面全面戰(zhàn)略布局，持續(xù)賦能電商客戶。

美的家用空調(diào)事業(yè)部線上運營平臺負責(zé)人賈虎表示，下半年將重點發(fā)力家用中央空調(diào)領(lǐng)域，做電商家用中央空調(diào)領(lǐng)跑者。同時，美的空調(diào)回歸零售，實現(xiàn)前、中、后臺全鏈路零售運營扶持，共創(chuàng)新增長。

在探索新電商經(jīng)營體方面，美的持續(xù)布局抖音、快手、小紅書等高增長、高盈利平臺，不僅細化運營思路，而且采用客戶分層管理策略，并提升供應(yīng)鏈模式效率，從備貨驅(qū)動銷售向零售驅(qū)動增長轉(zhuǎn)型。美的空調(diào)預(yù)言，未來直播間會成為每一個零售企業(yè)的標(biāo)配!

策略先行，執(zhí)行主導(dǎo)。零售能力的搭建，直接關(guān)系電商戰(zhàn)略目標(biāo)的達成。美的家用空調(diào)線上中臺負責(zé)人林韻則從平臺聯(lián)合、雙11內(nèi)容運營規(guī)劃、設(shè)計團隊、自營客服等層面進行實力賦能。此外，戰(zhàn)略單品賦能培訓(xùn)、供應(yīng)鏈賦能培訓(xùn)、全力聚焦零售等，都讓各大電商客戶信心滿滿，對即將到來的2023新征程充滿期待。

美的空調(diào)尤其注重市場秩序規(guī)范，嚴(yán)厲打擊低價竄貨、授權(quán)店鋪違規(guī)銷售和非授權(quán)店鋪違規(guī)供貨問題，并制定了嚴(yán)格的處理措施和多項核心舉措，確保市場平穩(wěn)、有序運行。

掘金無界零售時代，美的空調(diào)持續(xù)優(yōu)化購物體驗

從傳統(tǒng)電商到無界零售時代，市場競爭不斷加劇。美的空調(diào)憑借在電商零售領(lǐng)域的服務(wù)意識、創(chuàng)新意識，不斷探索電商領(lǐng)域的潛力與新模式，加速了在無界零售時代的進一步崛起。

美的空調(diào)一直以提供專業(yè)服務(wù)與優(yōu)質(zhì)商品為己任，并持續(xù)探索優(yōu)化消費購物體驗，不斷提升線上線下協(xié)同效率，通過專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，致力于為每一位消費者提供全方位的優(yōu)質(zhì)購物體驗。通過多年經(jīng)驗的積累，美的空調(diào)已經(jīng)形成了較為完備的全流程服務(wù)體系，攜手電商客戶刷新零售，實現(xiàn)長期增長。

從集團財報來看，美的集團與去年同期相比，上半年營業(yè)收入增長的絕對值是88.5億元。其中，包含家用空調(diào)、中央空調(diào)在內(nèi)的暖通空調(diào)實現(xiàn)收入832.4億元，同比增幅達8.94%，增長絕對值68.3億元。此外，美的全品類的融合提升，使得空調(diào)和其他品類在電商零售不斷創(chuàng)造佳績。

持續(xù)領(lǐng)跑空調(diào)行業(yè)，美的空調(diào)全面領(lǐng)先

自1985年正式進入空調(diào)領(lǐng)域以來，美的至今已在全球建設(shè)十二大生產(chǎn)基地，并擁有五大研發(fā)中心，無論是科技成果含金量、數(shù)量以及應(yīng)用質(zhì)量都領(lǐng)跑行業(yè)。此外，美的空調(diào)還通過智能制造、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)實現(xiàn)全價值鏈云服務(wù)，將員工端、制造端、產(chǎn)品端、營銷端和消費者端全面拉通，并借助流程拉通和數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)，提煉出適合不同場景的解決方案。

其次，在科研方面，美的空調(diào)技術(shù)研發(fā)總投資超4億，占地面積40000m2，實驗室面積28400m2，研發(fā)大樓面積22000m2，擁有研發(fā)職群人員800余人。在2020年企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“領(lǐng)跑者”大會上，美的空調(diào)產(chǎn)品共5項企標(biāo)入選企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“領(lǐng)跑者”，涵蓋了169款新能效產(chǎn)品，是行業(yè)中入選產(chǎn)品最多的企業(yè)。

最后，在售后服務(wù)方面，自2022年4月1日起購買美的空調(diào)指定以換代修型號，在365天內(nèi)若機器出現(xiàn)性能故障，即可申請換新，讓消費者買得安心，用得放心。

以美的空調(diào)電商客戶戰(zhàn)略溝通會為契機，美的空調(diào)強勢開啟2023新征程，不僅堅定了與電商客戶攜手攻城拔寨的決心，更激發(fā)了其勇往直前的斗志。攜帶著當(dāng)下榮光，美的空調(diào)前景一片光明，未來可期!