家電使用時(shí)間長了，空調(diào)出風(fēng)有霉味、冰箱保鮮效果差、洗衣機(jī)內(nèi)部滋生細(xì)菌……這樣的老家電，會(huì)給健康生活帶來隱患。隨著健康成為生活剛需，老舊家電換新成為當(dāng)務(wù)之急。

面對(duì)人們的健康需求，政府、企業(yè)聯(lián)合出手。6月17日，“海爾煥新家電節(jié) 2022年惠享山東消費(fèi)年暨第十三屆山東家電消費(fèi)節(jié)”啟動(dòng)，海爾智家聯(lián)手山東省商務(wù)廳、發(fā)改委等為用戶帶來一系列產(chǎn)品、場景的煥新體驗(yàn)。活動(dòng)現(xiàn)場，海爾智家副總裁、中國區(qū)總經(jīng)理徐萌發(fā)表講話，稱家電煥新的本質(zhì)是生活煥新，海爾智家有信心、也應(yīng)該用最好的產(chǎn)品，最好的服務(wù)來回饋山東的各位父老鄉(xiāng)親，為他們帶來品質(zhì)和健康的美好生活。

最好的權(quán)益：不止福利升級(jí)，更有體驗(yàn)升級(jí)

聚焦此次煥新家電節(jié)，海爾智家快速響應(yīng)“穩(wěn)增長促消費(fèi)”政策舉措，政企聯(lián)合促進(jìn)消費(fèi)，讓利于民。此前，山東省商務(wù)廳等聯(lián)合印發(fā)《山東省促進(jìn)家電消費(fèi)若干措施》，推出消費(fèi)補(bǔ)貼惠民政策計(jì)劃，發(fā)放2億元消費(fèi)券開展家電惠民活動(dòng)。

這次活動(dòng)期間，海爾煥新家電節(jié)推以舊換新政策，首次實(shí)施原價(jià)補(bǔ)貼，即用戶憑舊機(jī)及舊機(jī)的購物憑證，通過小程序估值可以領(lǐng)取等額的換新補(bǔ)貼儲(chǔ)值卡，并且還能與政府的消費(fèi)券疊加使用，給消費(fèi)者帶來實(shí)打?qū)嵉母＠?/p>

為什么這么做？在徐萌看來，用戶時(shí)代，極致體驗(yàn)，要以用戶最佳體驗(yàn)為起點(diǎn)，以用戶的最佳體驗(yàn)作為品牌的使命。此次煥新家電節(jié)活動(dòng)，一方面通過購物權(quán)益和交互權(quán)益的疊加，形成了最好的權(quán)益，再加上增值服務(wù)和無憂服務(wù)最好的服務(wù)方式激發(fā)用戶價(jià)值的全新體驗(yàn)；另一方面通過爆款產(chǎn)品和爆款場景帶來了最好的方案，拉近了和用戶的距離，讓大家的購買變得更加簡單、更加高效。海爾智家做到了不止福利升級(jí)，還有體驗(yàn)升級(jí)。

海爾智家表示，在煥新家電節(jié)期間，不止為用戶煥新家電，更要給用戶一站到位的完整的衣食住娛體驗(yàn)。

最好的方案：不止是家電的煥新，更是生活方式的重塑

國家大力推動(dòng)“綠色智能家電換新升級(jí)”發(fā)展，智能化、場景化屬性進(jìn)一步強(qiáng)化，同時(shí)家電需求也越來越聚焦“健康”。進(jìn)入后疫情期，用戶消費(fèi)正面臨“消費(fèi)分層”的新變局，最核心的就是消費(fèi)觀更加追求契合健康、品質(zhì)生活的產(chǎn)品和方案。

為什么選擇“海爾智家”呢？

這是因?yàn)?，海爾智家在煥新用戶家電的同時(shí)，還能做到隨時(shí)隨地洞察用戶需求，通過三級(jí)品牌戰(zhàn)略的升級(jí)，滿足用戶的多樣化需求，煥新用戶的生活。

徐萌表示，海爾智家之所以能夠引領(lǐng)行業(yè)，是因?yàn)槲覀兝卫巫プ×讼M(fèi)者，洞察了中國消費(fèi)者的消費(fèi)行為的改變。而海爾智家的三級(jí)品牌——高端品牌、場景品牌和生態(tài)品牌，將成為我們滿足用戶多樣化需求的核心戰(zhàn)略。

——“從0到1，用原創(chuàng)科技升級(jí)用戶美好生活體驗(yàn)”，這是高端品牌產(chǎn)品的高度。

正如徐萌所說，做高端沒有捷徑，只有真正的圍繞著消費(fèi)者不斷去革新，去迭代才能夠滿足消費(fèi)者的需求，海爾智家所有的創(chuàng)新都是圍繞“用戶”進(jìn)行的。因?yàn)橛脩粜枨蟮亩嘣?，海爾智家就有了多元化品牌布局。在高端品牌的布局中，卡薩帝作為中國高端家電第一品牌，徐萌表示，卡薩帝每一款產(chǎn)品都有原創(chuàng)科技，都是基于用戶美好生活而來的。比如卡薩帝用了五年時(shí)間將冰箱做到“0縫隙的全嵌”，讓空間視覺渾然一體。

因此，產(chǎn)品體現(xiàn)的不僅僅是藝術(shù)的設(shè)計(jì)、精致的工藝，更是原創(chuàng)科技的實(shí)力，實(shí)現(xiàn)的是科技創(chuàng)新的高度。

——“用多樣化的場景解決方案，為用戶定制智慧家”，這是場景品牌的精度。

過去的家電都是單件購買，但今天消費(fèi)者都是一站到位、一次就好，希望通過全場景的解決方案、一站到底的服務(wù)，讓消費(fèi)者感受智慧家庭生活的美好。海爾智家借助首個(gè)場景品牌三翼鳥，徹底打破產(chǎn)品界限和場景界限，以1+3+5+N解決方案打造“一站定制智慧家”服務(wù)，來為用戶煥新智慧生活。

在現(xiàn)場，徐萌向我們描述了海爾智慧場景的模樣——“智家大腦對(duì)您家庭所有的智慧家電做一個(gè)完整的智慧互聯(lián)整體中樞神經(jīng)管理，三大系統(tǒng)解決方案、五大智慧場景和N種智慧場景定制，為消費(fèi)做到一站到位，一次就好，想你所想，急你所急。”有關(guān)家庭任何空間的衣食住娛需求，用戶在海爾智家通通都能得到精準(zhǔn)控制，精致滿足，形成場景的精度。

——“多聯(lián)創(chuàng)新，為用戶提供衣食住娛生活服務(wù)”，這是生態(tài)品牌的力度。

對(duì)于海爾智家來說，生態(tài)品牌是一種關(guān)于衣食住娛的生活標(biāo)志。海爾智家開放生態(tài)持續(xù)拓寬行業(yè)邊界，整合各行業(yè)資源方共同服務(wù)用戶，搭建起衣聯(lián)網(wǎng)、食聯(lián)網(wǎng)、水聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)，囊括用戶衣食住娛行的龐大生態(tài)體系，覆蓋了近萬家資源方。以食聯(lián)網(wǎng)為例，目前食聯(lián)網(wǎng)的阿爾法魚平臺(tái)已經(jīng)整合預(yù)制菜行業(yè)110+資源方，帶來了50道預(yù)制菜。圍繞用戶的體驗(yàn)和用戶價(jià)值最大化，開創(chuàng)“第四種就餐方式”。

高端品牌有高度，場景品牌有精度，生態(tài)品牌有力度，于是，海爾智家煥新的不僅僅是家電，更是用最好的方案、最好的服務(wù)去煥新用戶的生活。以海爾智家為首的新一輪“以舊換新”活動(dòng)，除了刺激消費(fèi)、助力國內(nèi)新一輪消費(fèi)升級(jí)之外，對(duì)于各方共同構(gòu)建智能高效、線上線下相融合的新型綠色循環(huán)經(jīng)濟(jì)，也有著至關(guān)重要的意義。這也透露出一個(gè)信息：未來的市場，要角逐的是如何創(chuàng)造高品質(zhì)生活方案。