8月26日，國美在線工作人員在海淀區(qū)舉辦“國美在線節(jié)能超市進(jìn)萬家”活動。此次活動以“節(jié)能商品進(jìn)社區(qū)和綠色環(huán)保知識宣傳、國美在線提供新的服務(wù)——家電回收以舊換新”為主題。據(jù)悉，國美在線也是主流電商中唯一堅(jiān)持家電回收業(yè)務(wù)的企業(yè)，普惠億萬用戶，在為消費(fèi)者解除后顧之憂的同時，也讓節(jié)能環(huán)保的理念走入千家萬戶。
節(jié)能環(huán)保低碳生活 國美在線家電回收進(jìn)社區(qū)
2015年8月26日上午10點(diǎn)至12點(diǎn)半，國美在線聯(lián)合海淀組織部和北京節(jié)能辦，共同在海淀區(qū)稻香園南里社區(qū)服務(wù)站舉辦“國美在線節(jié)能超市進(jìn)萬家”活動，主推其家電回收業(yè)務(wù)。眾所周知，隨著家電更新?lián)Q代日益頻繁，廢舊家電的回收一直是一個老大難問題，不但困擾著普通消費(fèi)者，同樣也令電商不勝其煩，有些不法企業(yè)甚至將翻新后的舊家電二次銷售，給消費(fèi)造成損失。據(jù)悉，國美在線回收的廢舊電器將采用科學(xué)的工藝進(jìn)行拆解、切割、金屬分離等深度處理，將有毒害的物質(zhì)進(jìn)行無污染隔離，減少對環(huán)境的破壞。
活動期間，國美在線工作人員積極地向社區(qū)居民進(jìn)行綠色節(jié)能，低碳生活，環(huán)?；厥盏目破招麄髦v解。與此同時，社區(qū)居民們也耐心的傾聽國美在線工作人員對此次活動的講解，并向有關(guān)工作人員詢問“綠色環(huán)保，綠色回收”的相關(guān)問題。此外，國美在線工作人員還在現(xiàn)場對有廢舊電器回收需求的居民進(jìn)行了信息的登記，并直接安排回收師傅進(jìn)行免費(fèi)上門估價和上門回收。這一系列的全流程回收服務(wù)，既為居民解決了廢舊家電的處置問題，同時也讓大家享受到了家電回收帶來的實(shí)惠，因此，受到了社區(qū)居民們一致的推崇與贊揚(yáng)。
踐行企業(yè)社會責(zé)任 做電商行業(yè)家電回收先行者
目前，國美在線聯(lián)手環(huán)保拆解企業(yè)在北京、深圳、上海等地區(qū)合作開展家電回收業(yè)務(wù)，合作企業(yè)均具備環(huán)?；厥?、拆解資質(zhì);通過跨界合作，既解決用戶家中廢舊電器回收問題，還能通過在線選購享受一站式購物體驗(yàn)?；厥掌奉惏ǎ罕?冰柜)、洗衣機(jī)、電視、空調(diào)、電腦(臺式機(jī)、筆記本)?；厥辗?wù)流程依次為：登記信息、預(yù)約上門、上門回收、完成回收。同時，對于廢舊家電的回收，國美在線還將提供相應(yīng)的價格補(bǔ)償。以北京地區(qū)為例，廢舊家電的回收價格大約在30到500元不等。
據(jù)國美在線相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，國美在全國400多個城市建有3000多個售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，提供家電安裝、延保、維修和回收等全流程售后服務(wù)，承諾預(yù)約上門，24小時解決。例如，北京的劉先生8月13日在國美在線購買一臺創(chuàng)佳55英寸的平板電視，并登記了安裝、回收需求卡。隨后，安裝師傅便到達(dá)顧客家中，主動將舊電視回收，又對新機(jī)進(jìn)行仔細(xì)調(diào)試及安裝。劉先生對師傅的服務(wù)非常滿意，幾天后，還特意讓孩子贈送來一面錦旗，以此表示對國美在線優(yōu)質(zhì)服務(wù)的感謝和認(rèn)可。
隨著客戶對回收服務(wù)的需求不斷增強(qiáng)，國美在線不斷拓寬回收服務(wù)渠道，擴(kuò)大家電回收范圍。同時，由資深的客服人員提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，用戶在線提交只需簡單三步便可完成登記，登記后30分鐘內(nèi)派工，3小時內(nèi)完成服務(wù)，也可以靈活預(yù)約服務(wù)時間，隨時隨地享受快捷服務(wù)。此外，國美在線還將陸續(xù)與其他區(qū)域具有拆解資質(zhì)的環(huán)保回收企業(yè)進(jìn)行聯(lián)手合作，力爭2015年將家電回收業(yè)務(wù)，覆蓋到全國所有城市，讓更多的用戶享受到便捷、專業(yè)的家電回收服務(wù)，踐行企業(yè)社會責(zé)任，為保護(hù)環(huán)境貢獻(xiàn)一份力量。
