傳統(tǒng)家電企業(yè)正在以前所未有的熱情擁抱互聯(lián)網(wǎng)。經(jīng)過一年的市場發(fā)酵，我們發(fā)現(xiàn)，前兩年普遍提及的從“家電制造”轉(zhuǎn)向“家電創(chuàng)造”，以及家電產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，已經(jīng)不能完全適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的要求。盡管智能家電、物聯(lián)網(wǎng)家電仍將成為未來一段時(shí)間內(nèi)產(chǎn)品研發(fā)及設(shè)計(jì)的長遠(yuǎn)方向，但對于所有家電企業(yè)而言，迫切需要融入的是以用戶、平臺(tái)、共享、數(shù)據(jù)為根基的互聯(lián)網(wǎng)思維。
從樂視、小米開始攪局傳統(tǒng)彩電市場后，家電行業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)思維的討論便沒有停止過。包括創(chuàng)維、TCL、長虹等在內(nèi)的傳統(tǒng)彩電企業(yè)知名品牌，都不得不承認(rèn)樂視就像一針催化劑，給整個(gè)彩電行業(yè)甚至包括白電行業(yè)帶來超預(yù)期的“顛覆性”影響后，更加速了傳統(tǒng)家電企業(yè)實(shí)質(zhì)性的創(chuàng)新升級(jí)。
傳統(tǒng)家電企業(yè)需要向樂視、小米學(xué)習(xí)的并不僅僅是粉絲經(jīng)濟(jì)的運(yùn)營和饑餓營銷以及高性價(jià)比低價(jià)格的“打法”。事實(shí)上最擅長饑餓營銷的企業(yè)是蘋果，但為其營銷做支撐的是以用戶為導(dǎo)向的產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及穩(wěn)定的系統(tǒng)和內(nèi)容產(chǎn)業(yè)鏈。如果沒有這些，僅僅依靠營銷不足以支撐蘋果走到現(xiàn)在，盡管很多人認(rèn)為沒有了喬布斯的蘋果已經(jīng)失去了核心靈魂。
基于體量、渠道等固有模式的限制，要傳統(tǒng)家電企業(yè)像小米一樣輕資產(chǎn)，拋棄所有的廠房和多年積累的渠道并不現(xiàn)實(shí)。這就像你不能要求一頭大象為了快速奔跑而砍掉它健碩的四肢，轉(zhuǎn)而給他換上獵豹的肢體，那只會(huì)是四具“假肢”。傳統(tǒng)企業(yè)更需要解決的問題是向哪轉(zhuǎn)型以及如何轉(zhuǎn)型的問題。
融入互聯(lián)網(wǎng)思維似乎給出了比較靠譜的方法。究竟什么是互聯(lián)網(wǎng)思維? 概括起來，互聯(lián)網(wǎng)思維是伴隨互聯(lián)網(wǎng)（包括移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)）、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等科技不斷發(fā)展的背景下，對市場、對用戶、對產(chǎn)品、對企業(yè)價(jià)值鏈，甚至是整個(gè)商業(yè)生態(tài)進(jìn)行重新審視的思考方式。在這種思考方式中，用戶的需求被放在前所未有的高度上，所有的戰(zhàn)略制定和商業(yè)模式的設(shè)計(jì)都是以用戶為中心，包括市場業(yè)務(wù)、研發(fā)設(shè)計(jì)、企業(yè)文化等都要向用戶看齊。這也是為什么最近兩年“用戶體驗(yàn)”被炒的火熱的原因。在傳統(tǒng)家電時(shí)代，制造方離用戶很遠(yuǎn)，只需要完成產(chǎn)品制造即可，生產(chǎn)什么產(chǎn)品也完全由制造企業(yè)來決定。但是現(xiàn)在，企業(yè)需要積極主動(dòng)的向用戶靠近，需要了解用戶真正需要的產(chǎn)品。這種從被動(dòng)式思維向主動(dòng)式思維的轉(zhuǎn)換也許才是傳統(tǒng)家電企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)最難改變的。不過，這并不意味著傳統(tǒng)家電企業(yè)無法具備互聯(lián)網(wǎng)思維。思維的產(chǎn)生并不是天生的，而是外界環(huán)境影響加內(nèi)在思考認(rèn)知所致。
只要找到方向，掌握合理的方法，具備一定的條件，傳統(tǒng)家電企業(yè)也可以融入互聯(lián)網(wǎng)基因。
需要明確的是，融入互聯(lián)網(wǎng)思維并不是簡單的給產(chǎn)品加上一些互聯(lián)網(wǎng)功能、采取互聯(lián)網(wǎng)化營銷方式，或是簡單的通過電商渠道來銷售產(chǎn)品。它更多要求企業(yè)在經(jīng)營管理的各個(gè)層面樹立起用戶意識(shí)、流量意識(shí)、平臺(tái)意識(shí)和開放意識(shí)。
在業(yè)務(wù)層面，需要通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（例如對大數(shù)據(jù)的分析和采用）以及社交化平臺(tái)來拉近制造企業(yè)與用戶的距離，將用戶端和供應(yīng)鏈連接起來，以閉環(huán)的形式不斷實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)信息的傳遞，將用戶需求反饋至研發(fā)生產(chǎn)，生產(chǎn)成產(chǎn)品或者服務(wù)后再傳遞給銷售端，銷售端又通過接觸用戶形成二次良性循環(huán)。對用戶需求持續(xù)不斷的關(guān)注并且迅速做出回應(yīng)，這也許是能夠改變現(xiàn)有傳統(tǒng)模式的基礎(chǔ)。
我們應(yīng)該感謝那些勇于挑戰(zhàn)傳統(tǒng)商業(yè)模式的互聯(lián)網(wǎng)先鋒們，正是他們的不斷嘗試給傳統(tǒng)家電企業(yè)指明了一種方向，至少可以向這方面努力。從某種程度而言，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與傳統(tǒng)家電企業(yè)的關(guān)系并不對立，而是互相借鑒、互相融合，取長補(bǔ)短以利自身。摩托羅拉和諾基亞的萎靡不振告訴我們，再強(qiáng)大的企業(yè)如果不能跟上時(shí)代的步伐，做出積極的回應(yīng)，也會(huì)有轟然倒下的那一刻。當(dāng)然，我們不能說他們定失敗，但想要重塑輝煌已經(jīng)非常困難?；ヂ?lián)網(wǎng)的到來恰恰給了中國家電企業(yè)彎道超車的機(jī)會(huì)，在這個(gè)時(shí)代，產(chǎn)業(yè)需要更懂用戶的企業(yè)，而不是表面上喊著“服務(wù)于客戶”，本質(zhì)上卻還在按原有套路出牌的企業(yè)。
《連線》創(chuàng)始主編凱文 • 凱利曾說：“在這場互聯(lián)網(wǎng)革命中，傳統(tǒng)制造業(yè)必須敢于走下巔峰，進(jìn)入谷底，尋找重生的路徑。”這里的巔峰和谷底應(yīng)該是一個(gè)相對的概念。巔峰更多針對過去，而谷底才是面向未來。企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)思維的培育，不應(yīng)僅僅停留在互聯(lián)網(wǎng)上賣產(chǎn)品。如果是這樣，和在線下賣產(chǎn)品不會(huì)有什么根本性的變化，變的只是一個(gè)渠道而已。電商不是家電制造企業(yè)設(shè)定互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的全部，需要以平等、共享、以人為本的心態(tài)來設(shè)定規(guī)則，打破產(chǎn)品甚至是品牌界限建立共贏合作。
我們已經(jīng)看到一些傳統(tǒng)家電開始邁出了向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的步伐，除了以開放心態(tài)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作，結(jié)合當(dāng)下熱點(diǎn)推出各種智能家電產(chǎn)品，并成立電商部門或搭建 O2O 平臺(tái)外，更本質(zhì)的改變?nèi)匀辉谟谌说乃季S，從企業(yè)金字塔頂尖至塔底的思維轉(zhuǎn)變。這種轉(zhuǎn)變將倒推企業(yè)發(fā)展，最終形成各種創(chuàng)新思維，促使技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新、設(shè)計(jì)創(chuàng)新做到真正的以人為本?，F(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)也不是發(fā)展的終極狀態(tài)，也經(jīng)歷了從迷茫到混戰(zhàn)到壟斷再到個(gè)性化的發(fā)展過程?？此凭邆浠ヂ?lián)網(wǎng)思維的企業(yè)仍在不斷探索和發(fā)展，傳統(tǒng)企業(yè)則更需要時(shí)間來消化和吸收互聯(lián)網(wǎng)思維。
需要注意的是，互聯(lián)網(wǎng)思維可以作為企業(yè)轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新的重要根基，但不是全部。也不應(yīng)說傳統(tǒng)企業(yè)不具備任何互聯(lián)網(wǎng)思維，只是需要更系統(tǒng)的改變和執(zhí)行。相對于很多外資品牌而言，像海爾、蘇寧這樣的企業(yè)已經(jīng)較早地開始了向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。不論他們成功與否，這種不斷探索的精神已經(jīng)值得其他企業(yè)學(xué)習(xí)。在改變的路上，傳統(tǒng)家電企業(yè)將會(huì)遭遇比以往任何時(shí)候都更加艱難的挑戰(zhàn)，因?yàn)檫@種挑戰(zhàn)不完全來自于制度以及組織架構(gòu)的挑戰(zhàn)，也不取決于技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新和工業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)新，更核心的挑戰(zhàn)來自于人的思維的改變，而這恰恰是最漫長的。
好在日新月異的科技已經(jīng)促使我們的觀念快速發(fā)生各種各樣的變化，對互聯(lián)網(wǎng)思維的認(rèn)同和把握只是時(shí)間問題。誰能更快的融入誰就擁有更多成功的機(jī)會(huì)，但留給家電企業(yè)的時(shí)間并不多了！
專家解讀：飛沫傳播仍是最危險(xiǎn)傳播渠道(153 條評(píng)論)2020-02-22 10:16:19
