新冠肺炎疫情當頭，封村、封路、門店停業(yè)、物流難行，下沉市場做的比想象中更多，但也承受了不小的損失。優(yōu)質農(nóng)產(chǎn)品出不去、急需生活物資進不來等現(xiàn)象層出不窮。
針對下沉市場的困境，不少零售領軍企業(yè)全力以赴，力保市場的穩(wěn)定與恢復，堅定了下沉市場參與者及消費者的信心，為全國人民眾志成城、共克時艱注入了一劑強心針。
保民生，打通農(nóng)產(chǎn)品“走出去”通道
農(nóng)產(chǎn)品是下沉市場收入的重要來源，也是城市“菜籃子”的重要保障。為了保證農(nóng)產(chǎn)品銷路暢通，阿里巴巴上線“愛心助農(nóng)“項目，為全國滯銷農(nóng)產(chǎn)品提供新消路，在其幫助之下，海南樂東哈密瓜，山東日照海產(chǎn)品都輸往全國。
蘇寧旗下的蘇寧拼購第一時間上線了“拼購助農(nóng)”專場，為農(nóng)產(chǎn)品銷售緊急打造“愛心助農(nóng)專線“，有效地促進受疫情影響農(nóng)產(chǎn)品銷售的同時，蘇寧拼購還推出了18項助農(nóng)舉措，不僅通過核心頻道、玩法、社區(qū)為農(nóng)產(chǎn)品銷售提供了專項資源及千萬級別的流量支持，還打造了“家在蘇寧拼購”直播計劃等新型傳播方式，形成“蘇寧流量+直播帶貨”的全新支持矩陣，為農(nóng)產(chǎn)品的銷售和推廣帶來了玩法的創(chuàng)新。
（蘇寧多產(chǎn)業(yè)聯(lián)動助農(nóng)）
值得一提的是，全場景優(yōu)勢在蘇寧助力農(nóng)產(chǎn)品銷售中發(fā)揮了重要作用。蘇寧拼購聯(lián)合蘇寧小店、家樂福等“1小時場景生活圈”業(yè)態(tài)，形成了完整的供銷兩端渠道布局，以最快的速度將新鮮農(nóng)產(chǎn)品源源不斷供應給了社區(qū)居民，保障了民生需求。
據(jù)了解，春節(jié)疫情期間，全國家樂福為市民提供了6200噸蔬菜、700噸豬肉、2900噸水果、500噸雞蛋，而蘇寧菜場如今每天也平均銷售10000斤鹽城大白菜、2000斤八卦洲蘆蒿、2000斤江寧草莓、3000斤矮腳黃、4000斤香芹等新鮮蔬果，成為農(nóng)產(chǎn)品走出去的重要通道。
除了持續(xù)加強農(nóng)產(chǎn)品的銷售渠道，蘇寧拼購還為農(nóng)戶提供了一系列扶持政策，如新入駐農(nóng)戶可享受免平臺使用費、0.6%扣點等優(yōu)惠，并可通過極速審核綠色通道快速入駐；另外，蘇寧拼購還對網(wǎng)店運營能力不足的農(nóng)戶、困難農(nóng)戶以及受疫情影響較大的湖北地區(qū)農(nóng)戶提供了人員、費用、課程等多維度扶持，有效支持了農(nóng)戶在疫情中的自救。
保供給強扶持，多維度滿足市場消費需求
零售企業(yè)作為連通下沉市場的重要力量，一方面要保證農(nóng)產(chǎn)品的外銷通道，另一方面也要保證下沉市場商品的有效供給，使得下沉市場的經(jīng)營者和消費者在流通不暢的艱難時刻，也能滿足市場的消費需求。在下沉市場，超過5000家蘇寧零售云門店、15000多名零售云店主店員通過持續(xù)的線上優(yōu)質服務，以微店工具鏈接千萬商品，成為下沉市場生活品質不斷檔的重要支撐。
（零售云線上微店）
一方面，零售云門店不斷加強社群和離店營銷力度，在遵循全國疫情合理安排的前提下，為消費者提供了健康、消毒、殺菌等清潔家電及健康用品等眾多商品，滿足了下沉市場急需的消費需求；另一方面，蘇寧縣鎮(zhèn)服務中心、蘇寧幫客、蘇寧物流等“背后的人”堅持服務不斷檔，保障了下沉市場“24小時送裝服務“的優(yōu)質體驗。蘇寧物流超過12000名物流倉儲和快遞人員、5800多輛運輸車輛堅持工作，農(nóng)產(chǎn)品輸出、工業(yè)品輸入有條不紊；全國超過10000名服務工程師在崗，助力送裝服務時刻在線。
為緩解下沉市場小商戶壓力，一些金融機構也紛紛行動。螞蟻金服旗下網(wǎng)商銀行行長金曉龍就表示，為抗擊疫情，對于信用小店不抽貸不斷貸，全國將有超過5000萬小店依然可以獲得無抵押的純信用貸款額度。而蘇寧金融作為零售云門店的“金主”，更是推出了對零售云店主的樂業(yè)貸及貨速融貸款延期還款的舉措，有效的降低了疫情期間零售云門店的資金壓力，成為零售云門店抗擊疫情的強大助力。
“錦上添花易，雪中送炭難?！蓖跬鳛閮?nèi)蒙古包頭市九原區(qū)沙河蘇寧易購零售云店的老板，不僅通過蘇寧金融獲得了門店的啟動資金，也成為蘇寧金融“延期還款”的最大受益者之一。
（王威的蘇寧易購零售云門店）
保生產(chǎn)，為下沉市場打造新的未來
在疫情的沖擊下，防疫物資的供應日益緊張，而下沉市場作為防疫物資的重要供給地，卻有很多工廠由于資金困難、物流難題而難以復工，更是加劇了防疫物資的緊缺。針對這種局面，蘇寧迅速出臺針對重點醫(yī)療衛(wèi)生用品工廠的金融扶持政策，降低工廠的資金負擔、提供貸款幫助，保證企業(yè)的滿負荷開工生產(chǎn)，并通過全方位的開放蘇寧物流服務配送到最有需要的疫情地區(qū)，極大地滿足了疫情防控的物資需求。
（蘇寧金融為用戶提供及時資金支持）
此外，蘇寧易購還發(fā)布針對整個蘇寧云臺商戶的9項支持政策，其中對防疫類商品（口罩、消毒液等）、基本民生類商品等308個四級類目的特定類目商品額外推出眾多優(yōu)惠舉措，免收2020年2月-3月平臺使用費、平臺傭金，物流費用五折等。
截至目前，蘇寧拼購已經(jīng)累計向市場投放了超過2000萬支各類口罩，1000萬瓶75度酒精、1000萬瓶消毒液等防疫類物資；其中河北一家“拼工廠”復工生產(chǎn)的酒精含量為75%的免洗手抑菌凝膠，日產(chǎn)能達到20萬瓶，蘇寧拼購半天時間就拼出3萬單。
（蘇寧拼購上線各類健康防疫商品）
下沉市場作為人口紅利末期新的“掘金地”，早已成為各大企業(yè)爭相競逐的“肥肉”，而新冠肺炎疫情的到來，看似使得下沉市場受到了挑戰(zhàn)，卻為市場重新洗牌提供了契機。阿里、蘇寧等一些大平臺此刻速施援手，一方面是依托自身優(yōu)勢助力民眾、中小企業(yè)防疫抗疫，另一方面則是進一步夯實下沉市場基礎設施布局，為日后更多零售資源下行，打好基礎。
