2019年9月25日，由中國家用電器研究院主辦的“創(chuàng)新思維·賦能體驗(yàn)——2019中國家用電器用戶體驗(yàn)高峰論壇”在廣州圓滿落下帷幕。此次論壇跨界整合了全流程的用戶體驗(yàn)資源，不僅為行業(yè)打造出了全新的家電用戶體驗(yàn)項(xiàng)目和多維度用戶體驗(yàn)量化標(biāo)準(zhǔn)，為智能終端與用戶體驗(yàn)的完美結(jié)合指明方向，同時(shí)，更為未來家用電器的創(chuàng)新設(shè)計(jì)提供了新的思路。
2019中國家用電器用戶體驗(yàn)高峰論壇現(xiàn)場
論壇現(xiàn)場匯集了多位行業(yè)專家、企業(yè)代表、高校學(xué)者以及優(yōu)秀設(shè)計(jì)師共襄盛會(huì)，大家共同探討、傳遞與分享用戶體驗(yàn)創(chuàng)新的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和理念，暢言家電體驗(yàn)的未來。
中國家用電器研究院副院長 葛豐亮
會(huì)上，中國中國家用電器研究院副院長葛豐亮現(xiàn)場致辭。據(jù)葛豐亮介紹，當(dāng)前隨著全球化時(shí)代腳步的加快，中國家電企業(yè)逐漸開始感受到國內(nèi)外市場環(huán)境復(fù)雜多變、消費(fèi)趨勢不斷升級等多方面的壓力，但種種這些對于中國家電企業(yè)來說，是機(jī)遇同時(shí)更具挑戰(zhàn)，在這種情況下，由品質(zhì)消費(fèi)升級所帶來的用戶體驗(yàn)提升和產(chǎn)品更新?lián)Q代需求，已然成為當(dāng)前國內(nèi)家電市場新的增長動(dòng)力。
在他看來，已經(jīng)有越來越多的企業(yè)開始意識(shí)到用戶體驗(yàn)的重要性，貫徹以用戶為中心的服務(wù)宗旨，在不斷追求技術(shù)革新的同時(shí)，有機(jī)結(jié)合用戶實(shí)際需求，通過對產(chǎn)品的選材用料、智能操控、人體工學(xué)設(shè)計(jì)、個(gè)性化附加功能等多方面的優(yōu)化和提升，使產(chǎn)品更加契合用戶的使用習(xí)慣，更具趣味性和交互感。如此舉措是國內(nèi)家電行業(yè)升級轉(zhuǎn)型的重大突破，同時(shí)也順應(yīng)了國家“十三五”規(guī)劃綱要中所倡導(dǎo)的“鼓勵(lì)以用戶為中心的微創(chuàng)新，改善用戶體驗(yàn)，激發(fā)消費(fèi)潛能”理念。
就此次高峰論壇于業(yè)界的影響，葛豐亮表示，由中國家用電器研究院主辦的“用戶體驗(yàn)高峰論壇”，在整體家電行業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的大背景之下，從用戶體驗(yàn)角度出發(fā)，打造出全新的家電用戶體驗(yàn)項(xiàng)目、打造多維度用戶體驗(yàn)量化標(biāo)準(zhǔn)，讓體驗(yàn)設(shè)計(jì)最終能真正帶動(dòng)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，也讓廣大消費(fèi)者能有更加舒適、便捷的美好生活體驗(yàn)。作為國家級的權(quán)威技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)，家電院未來將會(huì)繼續(xù)發(fā)揮自身優(yōu)勢，為不斷推動(dòng)用戶體驗(yàn)創(chuàng)新建設(shè)貢獻(xiàn)力量，為促進(jìn)家用電器行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級不斷努力，為中國家電行業(yè)的未來發(fā)展再譜華章！
