9月25日，由中國家用電器研究院主辦的“創(chuàng)新思維·賦能體驗——2019中國家用電器用戶體驗高峰論壇”在廣州圓滿落下帷幕。
此次盛會吸引了行業(yè)內(nèi)外的廣泛關(guān)注。論壇的成功舉辦，不僅跨界整合了全流程的用戶體驗資源，為行業(yè)打造出了全新的家電用戶體驗項目和多維度用戶體驗量化標(biāo)準(zhǔn)，為智能終端與用戶體驗的完美結(jié)合指明方向，同時也為未來家電創(chuàng)新設(shè)計提供了新的思路，以此促使體驗設(shè)計最終真正能帶動體驗經(jīng)濟(jì)。
就在大家還在對此次高峰論壇回味之余，9月26日，由主辦方中國家用電器研究院發(fā)起的“中國家用電器用戶體驗高峰論壇-參觀交流團(tuán)”，正在馬不停蹄的前往國內(nèi)知名企業(yè)——廣州視源電子科技股份有限公司第二產(chǎn)業(yè)園進(jìn)行參觀交流活動，通過近距離實地參觀名企，深度交流和學(xué)習(xí)關(guān)于企業(yè)用戶體驗方面的先進(jìn)經(jīng)驗。
參觀交流之旅：廣州視源電子科技股份有限公司第二產(chǎn)業(yè)園
廣州視源電子科技股份有限公司（以下簡稱“廣州視源”）成立于2005年12月，主營業(yè)務(wù)為液晶顯示主控板卡和交互智能平板的設(shè)計、研發(fā)與銷售。一直以來，廣州視源依托在顯示驅(qū)動、信號處理、電源管理、人機(jī)交互、應(yīng)用開發(fā)、系統(tǒng)集成等技術(shù)領(lǐng)域的產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗，面向多應(yīng)用場景，通過技術(shù)創(chuàng)新不斷延伸和豐富產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，目前其旗下多個品牌的產(chǎn)品已廣泛應(yīng)用于家電領(lǐng)域、教育領(lǐng)域、企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域。
經(jīng)過13年的不懈發(fā)展，廣州視源現(xiàn)已成為首批國家制造業(yè)雙創(chuàng)試點企業(yè)、國家高新技術(shù)企業(yè)、國家知識產(chǎn)權(quán)示范企業(yè)；入選2019年《財富》中國500強(qiáng)、2018年中國制造業(yè)500強(qiáng)、2018年中國電子信息行業(yè)百強(qiáng)、2018中國企業(yè)創(chuàng)新能力100強(qiáng)等，同時還是海關(guān)AEO高級認(rèn)證企業(yè)。
參觀交流團(tuán)一行在廣州視源產(chǎn)業(yè)園內(nèi)的參觀路線大致為展廳-生活區(qū)-用戶體驗實驗室這幾個區(qū)域。
當(dāng)大家走進(jìn)視源展廳區(qū)后，工作人員為大家介紹了廣州視源的發(fā)展歷程和目前最新的研發(fā)成果。
通過展廳中真實樣品的展示，向眾人詳細(xì)講解了廣州視源當(dāng)前包括部件業(yè)務(wù)、未來教育、企業(yè)服務(wù)、智能硬件、人工智能、健康醫(yī)療等在內(nèi)的整體產(chǎn)業(yè)布局，以及旗下品牌希沃（seewo）及高效會議平臺MAXHUB的配套應(yīng)用。
在隨后園區(qū)內(nèi)的生活區(qū)展示中，參觀交流團(tuán)對于廣州視源的企業(yè)文化有了更深層次的了解。
在這里，職工生活的基礎(chǔ)配套設(shè)施完善，早教中心、游泳館、健身房、體檢中心、餐廳等一應(yīng)俱全，可見企業(yè)對于改善員工身心健康及其家人生活方面的良苦用心。
在廣州視源的用戶體驗實驗室，參觀交流團(tuán)的成員們對于“用戶體驗”有了新的認(rèn)識。據(jù)工作人員介紹，視源的核心競爭力主要聚焦在音視頻處理技術(shù)、人機(jī)交互及應(yīng)用開發(fā)上，因此新產(chǎn)品會通過集成式創(chuàng)新來創(chuàng)造用戶價值，圍繞用戶體驗打造高性價比和高可靠性的應(yīng)用產(chǎn)品，并以此為核心整合和延伸產(chǎn)業(yè)鏈。
縱觀整個實驗室，可以讓研發(fā)團(tuán)隊在不打擾體驗者的情況下近距離挖掘用戶的使用痛點，繼而由用戶使用場景倒推，開展科技攻關(guān)和資源整合，集成技術(shù)和服務(wù)推出創(chuàng)新型產(chǎn)品。
在最后的小型座談會上，中國家用電器研究院設(shè)計研究與評測中心部長宋力強(qiáng)、中國家用電器研究院設(shè)計研究與評測中心主任梁晶、廣東美的制冷設(shè)備有限公司家用空調(diào)事業(yè)部用戶研究主任工程師李欣、海信家電研發(fā)中心用戶體驗與測評部總經(jīng)理姜雅麗、新華網(wǎng)融媒體未來研究院用戶研究員鄢曉濛一起，現(xiàn)場同此次參觀交流團(tuán)的各位成員進(jìn)行零距離互動交流，大家圍繞用戶體驗相關(guān)的五大主題開展討論，并就此次廣州視源的參觀活動各抒己見，暢所欲言。
討論主題：
淺談定量分析的用途與用法
用戶旅程圖如何落地
如何做好用戶訪談
如何使用戶體驗流程更規(guī)范
如何提高智能家電的用戶體驗
【寫在最后】
此次“2019中國家用電器用戶體驗高峰論壇”配套的參觀交流活動，通過帶領(lǐng)大家近距離實地參觀名企，深度交流和學(xué)習(xí)名企的先進(jìn)理念、深入了解名企文化、探尋名企最新最先進(jìn)的用戶體驗科研成果，使得報名企業(yè)間互通有無，并且大大激發(fā)了創(chuàng)新靈感，總體來說，具有非常大的正面意義。
未來，中國家用電器研究院還將會在行業(yè)內(nèi)外開展多種多樣的豐富活動，感興趣的朋友們還請多多關(guān)注！
