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【原創(chuàng)】海爾生活電器產(chǎn)業(yè)企劃總監(jiān)鄧瑱瑱:“與消費(fèi)者交互”是新生態(tài)廚電業(yè)的破局關(guān)鍵

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海爾生活電器
2019-05-27 09:23:27        作者:?張麗      來源:環(huán)球家電網(wǎng)
核心提示:在經(jīng)過了多年的高速增長(zhǎng)之后,受全球宏觀經(jīng)濟(jì)、進(jìn)出口貿(mào)易不穩(wěn)定及房地產(chǎn)等外部環(huán)境的影響,廚電產(chǎn)業(yè)整體增速放緩,給從業(yè)企業(yè)帶來了不小的壓力。轉(zhuǎn)型、破局,成為了時(shí)下廚電行業(yè)發(fā)展的主旋律。急速變革的市場(chǎng)中,企業(yè)如何找準(zhǔn)自身定位?破局之路又該如何打通?帶著這些問題,環(huán)球家電網(wǎng)記者與海爾生活電器產(chǎn)業(yè)企劃總監(jiān)鄧瑱瑱女士進(jìn)行了深入探討。

在經(jīng)過了多年的高速增長(zhǎng)之后,受全球宏觀經(jīng)濟(jì)、進(jìn)出口貿(mào)易不穩(wěn)定及房地產(chǎn)等外部環(huán)境的影響,廚電產(chǎn)業(yè)整體增速放緩,給從業(yè)企業(yè)帶來了不小的壓力。轉(zhuǎn)型、破局,成為了時(shí)下廚電行業(yè)發(fā)展的主旋律。急速變革的市場(chǎng)中,企業(yè)如何找準(zhǔn)自身定位?破局之路又該如何打通?帶著這些問題,環(huán)球家電網(wǎng)記者與海爾生活電器產(chǎn)業(yè)企劃總監(jiān)鄧瑱瑱女士進(jìn)行了深入探討。

 

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海爾生活電器產(chǎn)業(yè)企劃總監(jiān)鄧瑱瑱(右)

 

旺盛的消費(fèi)需求是行業(yè)增長(zhǎng)原始驅(qū)動(dòng)力

對(duì)于整個(gè)廚電行業(yè)增速放緩的原因,鄧瑱瑱認(rèn)為,雖然這是多方面壓力的集中展現(xiàn),但是,最核心的原因仍是用戶消費(fèi)態(tài)度的轉(zhuǎn)變。主要有兩個(gè)方面:一是受宏觀經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)壓力的影響,用戶的消費(fèi)越來越謹(jǐn)慎,在家電選擇中要求越來越高;另外廚房小電發(fā)展趨于成熟,沒有超前創(chuàng)新的技術(shù)迭代,無法給消費(fèi)者更優(yōu)的體驗(yàn)升級(jí),導(dǎo)致用戶換新欲望不強(qiáng)。目前在設(shè)計(jì)和技術(shù)上行業(yè)的玩家都遇到了瓶頸,唯有從用戶需求根源上突破,才有機(jī)會(huì)激活整個(gè)行業(yè)的活力,這也正是卡薩帝生活家電一直在努力的方向。

鄧總告訴記者,雖然用戶消費(fèi)更加謹(jǐn)慎,但是,他們追求更加美好、舒適生活的訴求并沒有改變,這也就意味,整個(gè)家電行業(yè)的消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)并沒有改變。高端、品質(zhì)化家電會(huì)越來越被精英消費(fèi)人群所青睞。而高端家電除了必須具備簡(jiǎn)單、實(shí)用、易操作、高性價(jià)比等硬核實(shí)力,還應(yīng)該融入藝術(shù)概念,以滿足人們美好家居生活的需求??ㄋ_帝一直秉承“創(chuàng)藝家電,格調(diào)生活”的品牌理念,在“汲取精致生活的靈感,締造永恒的藝術(shù)品質(zhì)”的核心品牌設(shè)計(jì)語言下,每一件產(chǎn)品都詮釋著家電生活藝術(shù)化的趨勢(shì),致力于為都市精英人群打造優(yōu)雅精致的格調(diào)生活?!翱ㄋ_帝聯(lián)合國(guó)際頂尖設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)傾力打造,從輕奢選材、高雅色系到細(xì)節(jié)造型,每一件產(chǎn)品都完美詮釋著卡薩帝格調(diào)生活的品牌理念?!?/p>

卡薩帝至尚套系產(chǎn)品正是基于都市精英家庭日常營(yíng)養(yǎng)料理、清潔除塵等高頻應(yīng)用需求,而著力打造的一套高顏值、高品質(zhì)的精品生活電器。由破壁料理機(jī)、智能電水壺、電壓力煲、手持式吸塵器四個(gè)單品組成。論壇期間,中國(guó)家用電器研究院對(duì)引領(lǐng)廚電行業(yè)品質(zhì)潮流的“先鋒”產(chǎn)品和企業(yè)進(jìn)行了表彰,其中卡薩帝至尚套系產(chǎn)品電壓力煲、破壁料理機(jī)以及智能電水壺產(chǎn)品獲得了“健享先鋒”稱號(hào)。

卡薩帝至尚套系廚房小家電產(chǎn)品在功能上精準(zhǔn)瞄準(zhǔn)目標(biāo)用戶痛點(diǎn),立足簡(jiǎn)潔易用、極致功能、安全可靠,讓營(yíng)養(yǎng)料理、清潔除塵等復(fù)雜的家居應(yīng)用場(chǎng)景變得趣味橫生,讓用戶使用時(shí)如享受藝術(shù)之美。

鄧總認(rèn)為目前,生活家電市場(chǎng)已經(jīng)達(dá)到了相對(duì)飽和的狀態(tài),在傳統(tǒng)品類上,消費(fèi)市場(chǎng)已經(jīng)很難再呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。企業(yè)想要保持持續(xù)增長(zhǎng),就要拓寬邊界,發(fā)掘新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)?!靶聶C(jī)會(huì)可以從創(chuàng)新性需求和細(xì)化需求兩個(gè)方面入手?!彼J(rèn)為,創(chuàng)新性需求主要針對(duì)人們的新增需求,這主要是針對(duì)一些新興品類,如破壁料理機(jī)、咖啡機(jī)等,而細(xì)化需求則是要滿足消費(fèi)者日益?zhèn)€性化的消費(fèi)需求,比如,根據(jù)不同地區(qū)不同家庭的飲食習(xí)慣、烹飪特點(diǎn)推出特定性產(chǎn)品,多功能料理鍋就是這類需求的產(chǎn)物?!霸诒WC優(yōu)勢(shì)品類的前提下,快速尋找新機(jī)會(huì)拓展,這是時(shí)下廚房電器企業(yè)生存王道?!编嚞櫖櫷嘎叮诂F(xiàn)有破壁料理機(jī)、智能電水壺、電飯煲等品類的基礎(chǔ)上,未來,卡薩帝還會(huì)推出咖啡機(jī)、多功能料理機(jī)等產(chǎn)品,以解決不同用戶對(duì)美食和健康的需求。

聚焦用戶,以用戶需求驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品升級(jí)

時(shí)下的廚電行業(yè)已經(jīng)正式從“產(chǎn)品時(shí)代”過渡到了“用戶時(shí)代”,中國(guó)的消費(fèi)者細(xì)分越來越明顯,而且不同層級(jí)有不同的消費(fèi)需求。鄧總坦言,對(duì)于從業(yè)企業(yè)來說,這是巨大的轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)?!霸瓉硎瞧放埔龑?dǎo)消費(fèi)者或者產(chǎn)品引導(dǎo)消費(fèi)者,而現(xiàn)在,企業(yè)唯有以最高的效率去迎合不同消費(fèi)者,才能成為這個(gè)時(shí)代的成功企業(yè)?!比找胬硇缘南M(fèi)者,在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí),不再執(zhí)著于品牌,而是要選擇“好產(chǎn)品”,真正滿足自我需求。“這個(gè)時(shí)代,不是消費(fèi)者去求產(chǎn)品的時(shí)代,而是產(chǎn)品要向用戶俯首稱臣?!敝挥姓嬲軌驖M足用戶需求的產(chǎn)品才能被市場(chǎng)接受,才能生存下去,而要做到這一點(diǎn),需要準(zhǔn)確洞察用戶需求,即所謂的產(chǎn)品聚焦。步入“用戶時(shí)代”的廚電市場(chǎng),“顧客是上帝”已經(jīng)不再是一句口號(hào)。企業(yè)需要研究客戶、研究用戶需求,給出他們想要的產(chǎn)品、理念?!芭c消費(fèi)者進(jìn)行交互非常重要”,鄧瑱瑱強(qiáng)調(diào),這是品牌建設(shè)的關(guān)鍵,更是產(chǎn)品研發(fā)、推廣甚至未來市場(chǎng)布局的依據(jù)。


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