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短短數(shù)月，二手手機(jī)市場(chǎng)兩個(gè)頭部玩家先后披露新一輪融資。先是7月愛回收宣布完成新一輪融資，京東跟投；繼而9月回收寶完成C1輪融資，阿里是戰(zhàn)略投資方。巨頭的相繼入場(chǎng)，流量、生態(tài)的加持，使得二手市場(chǎng)不斷演變?yōu)楸冶貭?zhēng)之地。

有沒有想過，被你遺忘在抽屜里的廢舊手機(jī)、淘汰下來的電腦、相機(jī)等3C數(shù)碼產(chǎn)品或許正是一座被忽視的“巨礦”？“綠色可循環(huán)”已經(jīng)不僅僅是一句口號(hào)，更蘊(yùn)藏著不可限量的商機(jī)。

為何二手3C市場(chǎng)忽然爆發(fā)了？

數(shù)據(jù)顯示，截至2017年底我國(guó)閑置物品交易規(guī)模已達(dá)5000億元，并以每年30%以上的速度在增長(zhǎng)。其中C端用戶購買行為以及手機(jī)3C產(chǎn)品迭代頻率的加快，導(dǎo)致手機(jī)成為眾多二手交易平臺(tái)的集中突破口。如果算上平板、電腦、相機(jī)等類目，二手3C市場(chǎng)規(guī)模應(yīng)該在萬億元。這說明待激活的二手市場(chǎng)空間是巨大的。

對(duì)品牌、新技術(shù)、新功能等具備價(jià)值符號(hào)元素的追求，使得人們?cè)?C產(chǎn)品棄舊換新的行為不斷增多；而追求經(jīng)濟(jì)環(huán)保的二手3C產(chǎn)品用戶，本質(zhì)上也是要用更合理的價(jià)格換取更好的價(jià)值符號(hào)消費(fèi)。換言之，在市場(chǎng)普遍追求消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)下，后者折射的是一種“消費(fèi)降級(jí)”。“降級(jí)”并不意味著體驗(yàn)和質(zhì)量的下降，而是消費(fèi)者更加理性，指向的是新消費(fèi)形勢(shì)下，人們傾向于用更合理的錢獲得更高性價(jià)比的產(chǎn)品消費(fèi)體驗(yàn)。

比如花更少的錢買更好的商品。像小米，以及OnePlus等新貴，以極具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格提供高端性能和類似功能的智能手機(jī)，推出讓更多的人買得起的好產(chǎn)品；提出“好的生活，其實(shí)沒那么貴”的網(wǎng)易嚴(yán)選，掘金理性消費(fèi)富礦，基于“嚴(yán)選”的購買行為讓消費(fèi)者買的更好、更優(yōu)質(zhì)、更便宜、更省心，同時(shí)富有生活美感。還有的則因共享、環(huán)保、經(jīng)濟(jì)等理念，越來越多的年輕人樂于給自己的生活做減法，追求更輕松的生活方式，“輕消費(fèi)”理念成為年輕都市一代熱捧的消費(fèi)理念，開始越來越愿意接受二手產(chǎn)品。

理想豐滿，現(xiàn)實(shí)骨感

資本群雄逐鹿，消費(fèi)者意愿強(qiáng)烈，按理說二手市場(chǎng)的美好未來是可預(yù)見的。但現(xiàn)實(shí)情況卻令人堪憂，二手市場(chǎng)缺乏標(biāo)準(zhǔn)、魚龍混雜、劣幣驅(qū)逐良幣儼然已成為阻礙行業(yè)健康穩(wěn)健發(fā)展的三座大山。就目前的情況來看，手機(jī)回收市場(chǎng)雖然充滿了潛力，但用戶的疑慮、廠商的困擾依然存在。

為什么許多用戶寧愿讓自己不用的手機(jī)躺著“休眠”也不愿意將它們通過專業(yè)的回收平臺(tái)賣掉呢？歸咎為一點(diǎn)即“砸了浪費(fèi)，賣了受罪”。與其他物品不同，手機(jī)里存儲(chǔ)著太多個(gè)人隱私信息，如照片、視頻、聊天記錄等等。舊手機(jī)的隱私頑疾，即便大多數(shù)回收平臺(tái)承諾對(duì)二手手機(jī)進(jìn)行信息深度技術(shù)清理，但多數(shù)消費(fèi)者還是持“與其放著安心，也不敢賣”的觀望態(tài)度。

其次，雖頭頂共享經(jīng)濟(jì)光環(huán)，但消費(fèi)者的對(duì)二手市場(chǎng)的擔(dān)心并非空穴來風(fēng)。近年來，二手手機(jī)交易市場(chǎng)亂象頻出——不良商家低價(jià)回收問題手機(jī)，再在二手平臺(tái)高價(jià)賣出；回收二手手機(jī)翻新，再當(dāng)新機(jī)出售……

二手回收領(lǐng)域進(jìn)場(chǎng)者雖多，市場(chǎng)仍處于培育階段。由于行業(yè)具有專業(yè)性，提供手機(jī)的消費(fèi)者無法確認(rèn)回收價(jià)格是否合理，而且消費(fèi)者也無法確認(rèn)自己的隱私是否能得到保證。因此，有些消費(fèi)者會(huì)選擇放棄回收舊手機(jī)；而對(duì)于買方來說，在無法確認(rèn)手機(jī)是否翻新以及翻新程度的情況下，也為他們的購買行為增加了阻礙。用業(yè)內(nèi)的一句話總結(jié)就是“賣家不好賣。買家不敢買”，這也是困擾整個(gè)二手回收行業(yè)發(fā)展的普遍性難題。

二手回收市場(chǎng)價(jià)值何去何從？

二手手機(jī)市場(chǎng)潛力大毋庸置疑，但產(chǎn)業(yè)體量尚小且慢熱。數(shù)據(jù)顯示，截至今年上半年，手機(jī)銷售端電商的市場(chǎng)份額為26%，超過七成的交易仍在線下。用戶體驗(yàn)、交易信任、供需匹配、配套服務(wù)、盈利模式仍是橫亙?cè)谄髽I(yè)前行路上的幾座大山，這也是整個(gè)行業(yè)面臨的共同困境。

用一個(gè)詞來形容，二手回收就像一個(gè)“沙漏”，前端是極度分散的手機(jī)消費(fèi)個(gè)體，后端是回收市場(chǎng)和二手銷售渠道。后端的出貨能力，大幅超過前端的進(jìn)貨能力。現(xiàn)如今，已經(jīng)有很多二手手機(jī)回收與交易平臺(tái)陸續(xù)上線，如閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、愛回收、回收寶、順豐豐修等，在業(yè)務(wù)模式上，它們涵蓋了C2C、C2B2C等不同的類型。

目前整個(gè)二手手機(jī)回收市場(chǎng)的交易，很大一部分都是以C2C的方式在進(jìn)行。像閑魚這種C2C平臺(tái)，用戶直接賣給用戶，賣家可以自主掌握定價(jià)權(quán)，但在標(biāo)準(zhǔn)化和質(zhì)量方面把控能力要弱一些；轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)嚴(yán)格意義上也是C2C，只是中間平臺(tái)介入提供擔(dān)保交易；另一大部分二手手機(jī)的置換和流通則發(fā)生在手機(jī)使用者與二手“黃?！钡慕灰字?，產(chǎn)品質(zhì)量和消費(fèi)服務(wù)更無法得到保障。

數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)內(nèi)地二手手機(jī)回收率低于5%，但在美國(guó)和中國(guó)香港，二手手機(jī)的回收率分別達(dá)到48%和60%。這意味著，中國(guó)內(nèi)地的二手手機(jī)回收市場(chǎng)有接近30倍的進(jìn)步和增長(zhǎng)空間。當(dāng)市場(chǎng)開始成熟以后，一些本身擁有一定消費(fèi)能力，并且不想在二手交易中花費(fèi)太多時(shí)間的賣家，愿意選擇放棄一部分價(jià)格，而選擇更高效率的回收服務(wù)。

面對(duì)如此大的蛋糕，一批以“回收-處理-售賣”構(gòu)成C2B2C完整鏈路運(yùn)維的平臺(tái)如愛回收、回收寶、順豐豐修等如雨后春筍般崛起。區(qū)別于愛回收、回收寶純線上回收方式（機(jī)器寄到廠商-估價(jià)-確定成交or不成交寄回），容易在商品品質(zhì)和價(jià)格方面產(chǎn)生用戶糾紛，順豐豐修創(chuàng)新回收模式，“公眾號(hào)下單-30分鐘內(nèi)小哥上門取件-全程監(jiān)測(cè)下全面評(píng)估-評(píng)估完成后，極速打款至微信支付寶”，這種面對(duì)面的回收方式讓原先平臺(tái)與用戶之間的“代溝”得到有效解決，利用合理回收方式延續(xù)“良品”生命。

當(dāng)前，用戶之所以普遍對(duì)二手產(chǎn)品持抵觸和觀望態(tài)度，主要是因?yàn)樯形唇⑵饘?duì)平臺(tái)和產(chǎn)品的信任。順豐豐修通過專業(yè)化的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)、到位的售后服務(wù)等層層把關(guān)，使平臺(tái)成為了二手3C產(chǎn)品質(zhì)量的價(jià)格的“把關(guān)人”，用戶現(xiàn)場(chǎng)可直接真實(shí)感受回收估價(jià)和數(shù)據(jù)清除過程，每一步看得見、更放心。截至目前，順豐豐修二手手機(jī)回收覆蓋20多款品牌，多達(dá)2000多款主流機(jī)型能夠?qū)崿F(xiàn)極速回收。

消費(fèi)升級(jí)這場(chǎng)浪潮中，關(guān)于“新”的機(jī)會(huì)被極大關(guān)注，但實(shí)際上那些在視覺盲區(qū)里的“舊”，也同樣蘊(yùn)藏著一個(gè)生機(jī)勃勃的新世界。騰訊研究院在報(bào)告《二手交易點(diǎn)燃分享經(jīng)濟(jì)的另一高潮》指出，以二手交易為入口，能衍生的巨大盈利想象空間，包括新貨買賣、金融服務(wù)、周邊配件、售后服務(wù)、租賃服務(wù)、社區(qū)社交等。目前，二手手機(jī)交易市場(chǎng)的逐步繁榮，就是在向所有人展示這一點(diǎn)。