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10月1日起,海爾燃?xì)鉄崴魃?jí)部分產(chǎn)品質(zhì)保期為8年。相比于行業(yè)普遍質(zhì)保期3-6年,海爾燃?xì)鉄崴鞔舜钨|(zhì)保升級(jí)8年的產(chǎn)品涵蓋線(xiàn)下雙氣安防、一氧化碳安防系列及線(xiàn)上渠道指定型號(hào)等52款產(chǎn)品,解決了用戶(hù)的后顧之憂(yōu)。
據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB17905—2004《家用燃?xì)馊紵骶甙踩芾硪?guī)程》7.3.1規(guī)定:燃具從售出當(dāng)日起,液化石油氣和天然氣熱水器的判廢年限為8年,海爾為用戶(hù)保證了全生命周期的質(zhì)保,提升了用戶(hù)使用體驗(yàn)。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,熱水器的質(zhì)保年限是企業(yè)對(duì)品質(zhì)信心的體現(xiàn),質(zhì)保越長(zhǎng)企業(yè)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量信心越足。在用戶(hù)看來(lái),產(chǎn)品超過(guò)質(zhì)保期意味著不能享受廠(chǎng)家對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)保證,使用時(shí)有更多的安全擔(dān)憂(yōu)。海爾熱水器對(duì)線(xiàn)下雙氣安防、一氧化碳安防及線(xiàn)上指定產(chǎn)品做出了8年質(zhì)保承諾,8年內(nèi)用戶(hù)可以享受整機(jī)包修、免零部件更換費(fèi)、免人工上門(mén)費(fèi)等服務(wù)。
據(jù)悉,今年以來(lái),海爾熱水器不斷掀起行業(yè)服務(wù)革命。8月起,海爾熱水器顛覆行業(yè)售后安裝費(fèi)、材料費(fèi)亂象,推出0元安裝服務(wù),目前已經(jīng)覆蓋超過(guò)全國(guó)1萬(wàn)家庭,帶給用戶(hù)更好的服務(wù)體驗(yàn)。此外,海爾熱水器在上門(mén)設(shè)計(jì)、成套設(shè)計(jì)、水電施工、驗(yàn)收維護(hù)等方面帶來(lái)全流程的服務(wù)升級(jí),帶來(lái)服務(wù)增值。
業(yè)內(nèi)專(zhuān)家認(rèn)為,使用超齡燃?xì)鉄崴鲗?huì)出現(xiàn)5大弊端:首先,熱水器熱效率降低,6年老機(jī)的燃燒率是第一年的50%,耗氣量卻提高了一倍;第二,超時(shí)使用導(dǎo)致熱水器結(jié)垢,加熱速度減慢;第三,熱交換器結(jié)灰發(fā)生堵塞,引起燃燒不完全,一氧化碳超標(biāo),引發(fā)燃?xì)庵卸?;第四,氣源不干凈,雜質(zhì)較多,造成噴嘴堵塞,不易打著火;第五,長(zhǎng)期使用,各零部件發(fā)生老化,特別是水閥里面的皮膜受到損壞后,造成啟動(dòng)水壓偏高,嚴(yán)重時(shí)熱水器甚至不能工作。專(zhuān)家建議,燃?xì)鉄崴鞒诜蹎?wèn)題多,如果使用超過(guò)8年,應(yīng)考慮更換新熱水器。
據(jù)悉,熱水器市場(chǎng)將由原來(lái)增量市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向存量市場(chǎng)的爭(zhēng)奪。海爾熱水器在“人單合一”模式下,持續(xù)交互用戶(hù)需求,不斷迭代產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn),滿(mǎn)足用戶(hù)新需求。1-8月份,海爾熱水器在行業(yè)銷(xiāo)售額累計(jì)同比增長(zhǎng)率-5.48%的情況下,實(shí)現(xiàn)了累計(jì)增長(zhǎng)18.01%的成績(jī)。
專(zhuān)家解讀:飛沫傳播仍是最危險(xiǎn)傳播渠道(153 條評(píng)論)2020-02-22 10:16:19