11月14日，中國家電后市場服務(wù)峰會“新時代 新服務(wù) 新藍(lán)?！濒咧袊?lián)保第一屆全國服務(wù)商代表大會啟動儀式在深圳市中企工聯(lián)保家電服務(wù)有限公司（簡稱“中國聯(lián)?！保┛偛柯≈嘏e行。
彭寶泉理事長講話
啟動儀式會議上，中國家用電器商業(yè)協(xié)會理事長彭寶泉先生發(fā)表了重要講話。彭寶泉理事長重點(diǎn)提出：家電后市場服務(wù)需要以滿足消費(fèi)者百分百滿意為最高標(biāo)準(zhǔn)。同時，針對家電售后長期存在的問題，彭寶泉理事長指出解決方向：一、為了增加他們的工作技能、增強(qiáng)溝通能力、培養(yǎng)服務(wù)意識。服務(wù)工程師必須通過正規(guī)的培訓(xùn)，考試通過后才能上崗從業(yè)。二、制定科學(xué)合理的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。三、提升工程師收入、社會地位，增加工程師的幸福感，從而提高他們對家電售后的標(biāo)準(zhǔn)。通過以上三點(diǎn)來達(dá)到滿足消費(fèi)者非常滿意的家電售后需求。
聯(lián)保專委會會長、中國聯(lián)保董事長劉家興接受各大主流媒體采訪
中國家電后市場服務(wù)峰會“新時代 新服務(wù) 新藍(lán)?！濒咧袊?lián)保第一屆全國服務(wù)商代表大會，將邀請1000多家合作商、家電售后第三方平臺、政府相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)等參加此次行業(yè)峰會，共同探討中國家電后市場未來的發(fā)展趨勢，發(fā)布中國家電后市場行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、成立服務(wù)節(jié)、成立代表大會、成立互助基金等為全國家電服務(wù)商保駕護(hù)航。最后將對中國聯(lián)保和加盟服務(wù)商五年的共同努力進(jìn)行總結(jié)，傳遞2018年中國聯(lián)保戰(zhàn)略發(fā)展方向，發(fā)布新的服務(wù)升級模式。
彭理事長接受各大主流媒體采訪
家電后服務(wù)市場早期的粗放式發(fā)展已不再適應(yīng)當(dāng)下的家電后市場的發(fā)展。家電售后市場進(jìn)入新的服務(wù)階段、消費(fèi)者消費(fèi)能力較大提升、服務(wù)要求越來越高、對工程師的服務(wù)技能和態(tài)度要求越來越高，另一方面?zhèn)鹘y(tǒng)家電售后服務(wù)模式落后，工單價值低、效率低、工程師地位低、沒保障，急需新的服務(wù)模式來改變現(xiàn)狀。同時挖掘工單長尾收入，提高售后服務(wù)價值，讓售后工程師更有地位、有效率、有未來，家電售后服務(wù)模式急需變革。
此次與會人員有中國家用電器商業(yè)協(xié)會理事長彭寶泉（先生），中國家用電器商業(yè)協(xié)會副理事長、廣東管理中心主任、共享家電專業(yè)委員會會長趙靜（女士），中國家用電器商業(yè)協(xié)會副理事長、聯(lián)保專業(yè)委員會會長、中國聯(lián)保董事長劉家興（先生）、中國家用電器商業(yè)協(xié)會副秘書長董芝（女士），中國家用電器商業(yè)協(xié)會廣東管理中心秘書長、共享專業(yè)委員會秘書長賀伍生（先生），中國家用電器商業(yè)協(xié)會聯(lián)保專業(yè)委員會秘書長劉金（女士），中國家用電器商業(yè)協(xié)會聯(lián)保專業(yè)委員會副會長高月平（先生），同興高科董事長劉泗興（先生），江西四平集團(tuán)財務(wù)總經(jīng)理李昌發(fā)（先生），四平集團(tuán)售后中心總經(jīng)理黎聲偉（先生），齊聚鵬城深圳，共話家電后服務(wù)市場大格局。
現(xiàn)場圖片
“新時代 新服務(wù) 新藍(lán)?！笔侵袊译姾笫袌龇?wù)峰會的主題，此次峰會將在2018年1月8日到9日，在廣東·深圳寶亨達(dá)國際大酒店舉行，屆時將邀請政府領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)大咖，與平臺合作廠家代表、服務(wù)商代表共同參與，由專業(yè)機(jī)構(gòu)與媒體策劃報道。
本次峰會由中國家用電器商業(yè)協(xié)會主辦、中國聯(lián)保公司承辦，主要目的是引領(lǐng)中國家電后市場第三方服務(wù)平臺標(biāo)準(zhǔn)、成立服務(wù)節(jié)、成立代表大會、成立商學(xué)院等，為中國家電服務(wù)商保駕護(hù)航！
中國聯(lián)保率先服務(wù)升級，將2018年定義為“精細(xì)化服務(wù)”元年，由過去的粗放式發(fā)展向精細(xì)化轉(zhuǎn)變，服務(wù)實現(xiàn)“精耕細(xì)作”，主要體現(xiàn)在幾個方面：
1、SAAS系統(tǒng)和服務(wù)規(guī)則的升級：提高服務(wù)時效，挖掘工單長尾價值；
2、業(yè)務(wù)模式：創(chuàng)造新業(yè)務(wù)模式，讓工程師“用手”賺錢升級為“用腦”賺錢；
3、產(chǎn)品設(shè)計：更多的服務(wù)產(chǎn)品和盈利產(chǎn)品切入，讓服務(wù)商收入多元化和持續(xù)盈利；
4、培訓(xùn)系統(tǒng)：線上、線下同時提升服務(wù)商管理能力和工程師技能；
5、金融保障：保障廠家、服務(wù)商、工程師和消費(fèi)者的利益。
這是一場行業(yè)的盛會，提升整個行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大市場影響力，促進(jìn)廠家與服務(wù)商之間的交流，全面提高服務(wù)工程師的收入和地位，打造一個消費(fèi)者、廠家、服務(wù)商、工程師與服務(wù)平臺良性發(fā)展共贏的行業(yè)環(huán)境，這場峰會更是一場共享智慧的盛宴！
