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日前， 2016年度中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包國(guó)際峰會(huì)暨“金音獎(jiǎng)”頒獎(jiǎng)典禮在貴陽國(guó)際生態(tài)會(huì)議中心舉行，。大金空調(diào)與海內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)、金融等行業(yè)的800多家企業(yè)參與角逐，最終憑借規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化的客戶服務(wù)管理榮登榜單，斬獲空調(diào)行業(yè)“2016年度中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心——客戶服務(wù)獎(jiǎng)“獎(jiǎng)項(xiàng)。

據(jù)了解， “金音獎(jiǎng)”創(chuàng)立于2008年，由51Callcenter主辦，國(guó)家工信部、人社部支持，中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、全國(guó)呼叫中心行業(yè)自律與監(jiān)督委員會(huì)指導(dǎo)、4PS國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)作為評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)的，有中國(guó)大數(shù)據(jù)與聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)業(yè)“奧斯卡”之稱，主要授予在客戶聯(lián)絡(luò)中心和客戶關(guān)系管理領(lǐng)域取得優(yōu)異成績(jī)的企業(yè)及人員。目前，聯(lián)絡(luò)中心已經(jīng)被廣泛應(yīng)用于數(shù)據(jù)處理、客戶服務(wù)等領(lǐng)域，“金音獎(jiǎng)“獲選都是各個(gè)行業(yè)卓越客服體驗(yàn)的翹楚單位，”金音獎(jiǎng)“是行業(yè)評(píng)選終極獎(jiǎng)項(xiàng)。

大金空調(diào)在中國(guó)開展事業(yè)，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)空調(diào)系列產(chǎn)品的同時(shí)，始終將客戶的滿意度放在首位，不斷強(qiáng)化安裝工事和維修保養(yǎng)等方面的售后服務(wù)體系，以“快速、準(zhǔn)確、親切”為服務(wù)宗旨，以“一切的服務(wù)為了讓用戶歡笑”為服務(wù)目標(biāo)，通過電話、VIP專屬對(duì)應(yīng)、在線、微信、微博等全渠道，給用戶帶來全新的售后服務(wù)體驗(yàn)。

目前為止，大金空調(diào)構(gòu)建了以北京、上海、廣州為中心，輻射全國(guó)的售后網(wǎng)絡(luò)。涵蓋部品對(duì)應(yīng)、安裝指導(dǎo)、維修保養(yǎng)等一系列服務(wù)，承諾為用戶提供全年365天，24小時(shí)全天候的人工受理服務(wù)，致力于為每一位用戶提供一流產(chǎn)品及一流的服務(wù)技術(shù)。

企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展離不開對(duì)于產(chǎn)品品質(zhì)的高標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)要求，高品質(zhì)的產(chǎn)品離不開員工的專業(yè)技能和全心投入，世界級(jí)的產(chǎn)品品質(zhì)也同樣離不開穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。大金空調(diào)堅(jiān)信，唯有將卓越的產(chǎn)品品質(zhì)與貼心專業(yè)的用戶服務(wù)相結(jié)合，方可保持業(yè)界領(lǐng)先，為此，大金空調(diào)將“不斷為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。在硬件條件方面，不斷地通過引進(jìn)海外先進(jìn)設(shè)備及管理技術(shù)，保障了全球同質(zhì)的品質(zhì)要求。同時(shí)，依托專門設(shè)立的品質(zhì)管理部門，從零部件采購(gòu)開始就落實(shí)嚴(yán)苛檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)均有專人管控，直至出廠。在軟件條件方面，不斷提升服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，通過專業(yè)級(jí)的檢測(cè)設(shè)備和服務(wù)方法，保證了每一臺(tái)大金空調(diào)的優(yōu)越品質(zhì)，讓每一位選擇大金空調(diào)的用戶都能尊享精品的貼心關(guān)懷。

未來，大金空調(diào)也將繼續(xù)秉承并倡導(dǎo)精益求精的鉆研精神，結(jié)合自主創(chuàng)新，推出更多優(yōu)質(zhì)、先進(jìn)的空調(diào)產(chǎn)品，為探索空氣與環(huán)境的新價(jià)值，為人們創(chuàng)造幸福、溫暖、舒適的生活空間而孜孜以求，不斷為消費(fèi)者的最佳體驗(yàn)與信賴切實(shí)踐行。